二 . SPC 興起的背景
「經驗掛帥時代」的結束
ISO9000 品保体系的要求
「 ISO-9000 」。要求為客戶提供合格的產品,只有穩定而一貫
( Consistent )的「過程」與「系統」,才能保證長期做出合格的產品。然而,如
何檢核此一貫「過程」與「系統」仍然穩定的存在呢?這必須仰賴 SPC 來發揮功能。
如果工作經驗對產品品質有舉足輕重的影響(例如:手工裁縫),那麼, SPC
就沒有太多揮灑的空間。相反地,如果某一公司開始將經驗加以整理,而納入設備、
製程或系統時;也就是說,該公司開始宣告「經驗掛帥時代」將要結束,那麼 SPC
的導入時機也就自然成熟了。
美國 W. A. Shewhart 博士於 1924 年發明管制圖,
開啟了統計品管的新時代