一、 尊宝网推广意见 :
网络营销方案圈子:包括 SEO,SEM,电子邮件营销,数据库营销,论坛营销,短
信营销,病毒式营销,电子杂志营销等 1000 多个营销方案,方案包括医疗、
电商、学校、中小企业等各行各业,供大家学习交流。
圈子: 99pan.com/quanzi/44356811
1、 电子商务网站最主要的就是用户体验,一切 seo 的实施都是在确保用户体验的情况
下进行的,电子商务 B2C 网站在建设的时候应该把“用户体验”放在第一位,在
进行页面布局的时候应该着重考虑客户的需求程度、方便程度。在栏目规划方面,
产品排布方面也应该迎合用户的喜好,用户最想要了解的信息、用户最喜欢的信
息、对用户来说最重要的信息,都应该在页面里面得以体现,让客户看到商品就产
生购买欲。如上面提的一些个人意见基本都是和用户体验有关的!
维护留住老客户,维护好老客户比开发新客户重要的多,维护老客户相对容
易,而且相对开发新客户而言费用更低。怎样维护留住老客户?
明确客户需求,细分客户,积极满足顾客需求。
(1)更多优惠措施,如数量折扣、赠品等;而且经常和顾客沟通交流,保持
良好融洽的关系和和睦的气氛。如利用邮件形式、手机短信形式在公司产品促销、
节假日等时间给客户发送信息问候客户和通知公司的优惠活动,提升与客户的互动
性和黏性,让老客户不致于忘记我们公司!
(2)特殊顾客特殊对待,根据 80/20 原则,公司的利润 80% 是由 20% 的客
户创造的,并不是所有的客户对企业都具有同样的价值,有的客户带来了较高的利
润率,有的客户对于企业具有更长期的战略意义,美国哈佛商业杂志发表的一篇研
究报告指出:多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来 20% —85%的利
润。所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户,并密切关注
高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇,使他们成为企业的忠诚
客户。
建立客户数据库,和客户建立良好关系。
建立一个客户管理数据库,将客户购买的商品,客户购买的金额多少,客户购
买的次数,客户喜欢购买哪一类的产品统计好,根据这些统计内容有针对性的给客
户发促销产品信息,从而更多的吸引客户进入商城购买!善于倾听客户的意见和建
议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励不满顾客提出意见,及时处理顾客
不满,并且从尊重和理解客户的角度出发,站在顾客的立场去思考问题,采用积
极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客,采取积极有效的补救措施。大量
实践表明, 2/3 客户离开其供应商是因为对客户关怀不够。