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公司组织的顶层设计:建架构搭班子定机制.pdf
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2021-10-02
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公司组织的顶层设计:建架构搭班子定机制.pdf
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公司组织的顶层设计:建架构、搭班子、定机制
战略落不了地,经营管理问题千百象无从着手,企业每
每遇到此尴尬境地。 “头痛医头脚痛医脚” ,反而给问题打了
死结,最终导致全局困境。想要系统把脉,回到原点解决问
题,就一定要从组织管理的顶层设计入手。组织的顶层设计
效率水平决定了经营管理运行的效率,大部分运营问题根子
都出在顶层设计层面。可是,审视企业高管们的职能及时间
分配,大量时间消耗于具体问题的救火补漏,而鲜有经历倾
注于“组织管理顶层设计”领域。管理者要明晰自己的二八
分配原则,抓住管理的要害,切勿让战术上的勤奋掩盖了战
略上的懒惰。组织管理的顶层设计包括三大主线:建架构、
搭班子、定机制。架构相当于人体的筋骨。架构设计根据战
略目标的需要进行,对职能进行安排及切分。一个好的职能
设计,一是要将战略目标在各维度中清晰地定义出来,并使
得职能层次分明、环环相扣。在架构层面要进行合理划分,
部门及岗位分别承担何种职能。二是需要规定彼此的内在联
系,如何协作、如何汇报、权责安排,具体体现在流程、秩
序安排、管控及分权关系等。班子相当于人体的血肉。一个
好的班子,才能保障企业战略执行的质量,才能不断地反思
创新、持续变革。成熟企业倡导“依靠组织做事业” ,要弱
化个人英雄主义对企业的影响。这是组织持续追求的目标,
但从实际情况,在一个企业走向成熟的漫长时间内,企业要
先通过精英创造这个组织, 沉淀经验, 打造企业的人才梯队,
构成一个企业的样板和模型, 再到依靠组织成就事业。 所以,
如何建立一支专业精进、 团结有力、 分工明确的的核心团队,
是企业家的关键工作。机制相当于人体的神经系统。机制围
绕着战略经营计划展开,描述完成企业的战略经营目标的落
地方法及实施状态。经营责任、会议管理、监控系统是企业
管理机制的三大重点。这三者构成一个循环,完成了目标制
定到实施管理的体系化。建架构
职能与架构设计职能的设计首先要符合企业经营的战略。战
略是一个完整的目标结果,但却落脚于不同的实施载体。在
价值链上落脚于研产供销, 在支撑功能上落脚于人力、 财务、
IT 、企管等。因此,对应战略,需要先描述具体需事先的职
能,再描述如何将这些职能通过何种方式进行分工。架构的
搭建必须符合企业的核心价值,体现企业的核心竞争力。比
如说,在企业的发展初期,团队组成往往体现职能分工的特
点,专长于市场开拓的人选择专业生产的人搭班子,有技术
资源的人往往找销售背景的人搭班子。同时,这个阶段往往
产品单一,市场单一,因此将每个环节做深做实,最大化地
凸显专业优势(如产品品质、成本优势等) ,就成为这个阶
段企业核心竞争力的构建方向。这种情况下,企业往往对价
值链进行纵向切分,设计职能型架构。很多大型组织在遇到
关键管理问题后, 也会倒回去进行职能化变革。 如 X 企业在
地产界快速扩张,为了抢占市场,跑马圈地,而采取了更为
灵活的地域型架构。但问题也同时出现,专业沉淀不深导致
各地的运营管理出现大量隐患,且出现资源重复配置、浪费
等情况。 栽了跟头的企业, 往往痛定思痛重新回去夯实管理,
通过职能线严密监控、提升每个环节水平,放缓增速,这也
是常见状况。职能与架构设计不是静态的存在,从一个形态
向另一个形态的演进状态才是常态。根据战略目标的指引,
职能及架构明确了新的方向, 从“现在状态” 向“未来状态”
演进,不断深化新职能及新架构的推行,逐步释放效率,最
终达到新的职能及架构所能释放企业效率的峰值。管理者要
能聆听得到组织变革过程中的脚步声,对何时职能与架构需
要调整,何时出现了僵化,现阶段是效率释放阶段还是效率
束缚阶段,了然于胸。否则,在效率释放的阶段频繁调整架
构,在束缚阶段却不断强化架构,便南辕北辙,不仅劳民伤
财,更耽误了企业的发展大计。 越是在多种形态间推进变革,
操纵难度也加大。越是市场环境频繁变化的行业,对架构的
灵活性要求越高。快速成长的企业,职责分工不应过细。过
分迷恋管理工具,过分细化职责梳理,会带来结果导向和本
位主义,扼杀职能断点上的补位精神。企业组织在快速发展
中本身会涌现大量新职能和流程断点,需要通过组织合理分
工来把握。谁做什么事情,这个事情在整个组织里面,扮演
什么样的角色,这种联动性要注意。流程及管控体系职能及
架构明确后,需要将关键流程及管控体系进行落实。职能间
需要流程进行串联,以使得组织发挥内在联动性。职能的分
解需要匹配资源的分配,以使得组织能够高效运转。一旦产
生了分工协作,执行者间就容易产生矛盾和摩擦。特别在关
键部门及系统间,需要着重观察,哪些战略性的职能安排在
落地时没有理顺内在的协作流程关系,而最终导致了落不了
地;哪些系统间存在因工作分工而产生的矛盾,这些矛盾是
良性还是恶性。良性矛盾,如生产和销售,如机会获取和风
险防控, 在良性的协作矛盾中提升公司整体效益; 恶性矛盾,
导致职能出现了配合断点, 导致恶性竞争、 相互抵触怠慢等,
造成了组织风险的累积。需要特别指出,协作的过程不一定
“一碗水端平” ,大多数组织要根据发展阶段将职能分出主
次,有时均衡状态的协作也存在问题。同样,执行者需要基
于一个资源完整的平台上开展自身工作,特别是中高层管理
者。这包括其拥有的计划制定、财务及人事、经营决策等系
列权限,在管理过程中的汇报关系及直属层级。是否具备这
些权限,不仅决定了其能否在合适的资源平台上开展工作,
也决定了其心态和站位。这里要指出的是,权限的松紧,与
组织内的状态、外部经营环境存在诸多联系。团队成熟度低
强调收权,外部环境竞争大强调授权,这些都是具体分寸的
把握。“建架构”中,一幅组织架构图所包含的信息量巨大。
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