没有合适的资源?快使用搜索试试~ 我知道了~
下载后留个好评呀,让我发布免费资源有动力撒
资源推荐
资源详情
资源评论
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![pptx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083543.png)
![rar](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083606.png)
![bas](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083646.png)
![rar](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083606.png)
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/89629637/bg1.jpg)
沟通能力培训企业培训
汇报人:xxx 时间:XX年XX月
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/89629637/bg2.jpg)
第一部分
沟通的重要性
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/89629637/bg3.jpg)
珍妮是医院护理部主任,负责管理9名值班主管以及115名护士。
星期一早上,珍妮来到医院,她看见一大群护士,正聚在一起激烈地讨论着。当她们看见珍妮
时,立即停止了交谈。
珍妮来到办公室,半分钟后她的一名值班主管走了进来。他说:“珍妮,上周你发出的信对人们
的打击太大了”。
“发生了什么事?”珍妮问道:“在主管会议上大家都一致同意向每个人通报我们单位的财务预算
,以及裁员的可能性。我所做的只不过是执行这项决议。”
“可你都说了什么呢”,主管很失望,“我们需要为护士的生计着想。我们以为你会直接找护士谈
话,谨慎地透露这个坏消息,而你却给她们这种形式的信件,并寄到她们家里,她们整个周末都
处于极度焦虑之中。现在传言四起,我们处于一种近乎骚乱的局势中,我从没见过员工的士气如
此低沉。”
沟通与管理成效密切相关
课前范例——珍妮犯了什么错
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/89629637/bg4.jpg)
沟者,构筑管道也;通者,顺畅也
沟通是两个或者两个以上的人,互相通过任何信息传递的途径,
以达成对一个特定信息的相同理解
沟通的重要性
沟通的定义
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/89629637/bg5.jpg)
沟通的重要性
一
可以使思想一致、产生共识
二
可以减少摩擦争执与意见分歧
三
可以使管理者洞悉真相、排除误解
四
可以减少互相猜忌、凝聚团队情感
五
可以疏导人员情绪、消除心理困扰;
六
可以使员工了解组织环境、减少革新阻力;
七
可以收集信息、使团队状况共有;
八
可以增进人员彼此了解、改善人际关系
剩余60页未读,继续阅读
资源评论
![avatar-default](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/lazyLogo2.1882d7f4.png)
![avatar](https://profile-avatar.csdnimg.cn/604cb2b805ff47db867c854c4e8a2e47_qq_40664711.jpg!1)
冷暖从容
- 粉丝: 1w+
- 资源: 231
上传资源 快速赚钱
我的内容管理 展开
我的资源 快来上传第一个资源
我的收益
登录查看自己的收益我的积分 登录查看自己的积分
我的C币 登录后查看C币余额
我的收藏
我的下载
下载帮助
![voice](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/voice.245cc511.png)
![center-task](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/center-task.c2eda91a.png)
最新资源
资源上传下载、课程学习等过程中有任何疑问或建议,欢迎提出宝贵意见哦~我们会及时处理!
点击此处反馈
![feedback](https://img-home.csdnimg.cn/images/20220527035711.png)
![feedback](https://img-home.csdnimg.cn/images/20220527035711.png)
![feedback-tip](https://img-home.csdnimg.cn/images/20220527035111.png)
安全验证
文档复制为VIP权益,开通VIP直接复制
![dialog-icon](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/green-success.6a4acb44.png)