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宠爱一生 宠物专业养护中心
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第一部分 宠物市场背景分析
☆ 未来五年中国宠物经济的市场潜力至少能达到 150 亿元
随着养宠物的人不断增多,宠物经济也越来越受到人们的关注。据不
完全统计,我国以纯种狗和猫为主的宠物市场,年消费增长的速度在
20% 以上,目前,与宠物有关的产业,可以分为 “宠物赚钱 ”和“赚宠
物钱”两部分。 “宠物赚钱 ”包括宠物买卖、配种以及繁殖等交易,宠物
赚钱是 “一锤子 ”买卖,只能赚一次钱,但利润较高。 “赚宠物钱 ”包括
宠物美容、医疗以及衣食住行等一系列服务和商品销售。如制造业,包括
宠物食品、药品、用品、玩具、服装等的生产;服务业,包括宠物医院、
护理咨询、驯犬学校、寄养宠物等服务。宠物的衣食住行、生老病死,每
个环节都有文章可做,并形成庞大的宠物经济产业链,凸显蓬勃的商机。
据统计,目前中国宠物及用品一年的交易额已超过 100 亿元,消费
者以女性为主。目前北京市养狗的数量已经超过了 50 万条,北京市小动物
保护协会的一份调查结果显示 :北京人一年花在宠物身上的钱多达 5 亿
元。(资料来源:《经济》杂志, 2005 年 03 月 02 日)
近几年,养宠物在北京、上海等大城市蔚然成风,形成了一种时尚。
一到傍晚,城市小区里随处可见牵着宠物遛弯儿的老年人和女人,与其说
宠物在陪着他们遛弯儿,还不如说他们在陪宠物。宠物身后的一条完整的
产业链已经逐渐形成:宠物饲养场、宠物医院、宠物美容店、宠物食品
店、宠物寄养店、宠物墓、甚至宠物网站等,这不仅形成了一个相当大的
市场,还创造了一个新名词:宠物经济。有专家认为,未来几年,还会出
现宠物保险师、驯犬学校、宠物心理辅导师等五花八门的新职业。根据资
料测算,国内至少有宠物 1 亿只(头),而未来 5 年内宠物数量将增长 5
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倍,宠物经济的市场潜力至少能达到 150 亿元人民币。 (资料来源:中
国时尚品牌网 2005 年 10 月 21 日)
宠物经济中,展会经济环节的竞争正在愈演愈烈。近两年在我国举办
的宠物展越来越多,从 2003 年的上海国际宠物展暨世界名犬展, 2005
年元月在天津市国际展览中心举行的首届 “新年国际宠物展评大赛 ”,到
2005 年 10 月初结束的杭州全品种犬类大赛和在杭州周边城市举办的众
多宠物展会预示着我国宠物市场旺季的即将到来。
☆ 宠物经济展露“金山一角”,杭州宠物服务业正在迅猛崛起
目前,我国已经形成了北京、上海、广州、重庆和武汉五大 “宠物城
市”。如果说宠物经济是一座金山,那么现在才刚刚露出 “金山一角 ”,
业内专业人士认为,想掘金的投资者目前介入仍有钱可赚。
杭州人历来比较崇尚流行和跟风,据说前阶段一家养有小狗的居民家
夜里进了小偷,小狗的猛叫声吓走了已进门的小偷,几天后该小区养狗的
人增加了十几户,所谓的“杭儿风”既是如此。对于临近大都市上海近年
饲养宠物之风盛行的态势,杭州人的饲养步伐哪能怠慢。虽然杭州宠物饲
养起步较晚,且宠物市场的放开还只有 5 年时间,但杭州饲养宠物的市民
数量却呈直线上升趋势,每年相对增加 10 %到 15 %,而且宠物的档次也
在上升,现在花费四五千元以上买名犬的人也越来越多,相应的宠物服务
和配套项目也相应跟着上了一个档次,随之而来的是更强烈的竞争和更多
的商机。据不完全统计,杭州有牌照的狗加上“黑户”的,大概在 10 万
只左右。根据调查,杭州目前共拥有 20 到 30 家专业宠物店、 22 家注册
宠物医院和 3 个宠物市场,总共由 100 多个经营宠物及相关产业的门
面。
杭州作为一个休闲的大城市,宠物经济也已展露 “金山一角 ”,并在吸
引越来越多的掘“金”人。
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杭州吴山花鸟城一开张就吸引了一大批宠物爱好者的光顾,并且形成
了吴山广场夜晚 “遛狗一族”的天地,成为杭州众所皆知的一道吴山夜
间之观犬风景线;城西花鸟市场在这一年多的时间里已赢得了商家和顾客
的关注,爱宠一族在城西一带十分活跃,花鸟市场一开张,铺位就满了,
整个市场充满生机;城东以凤起花鸟市场为中心,在凤起路和凯旋路一带
也形成了浓郁的宠物氛围,各种宠物相关店铺都在增加;今年汽车南站近
江一带,也正在渐渐地开发出多个宠物交易场所。
未来几年宠物经济的 “金山一角 ”将极大带动杭州专业宠物服务市场的
扩张。商家们似乎已都看准了杭州这块大市场,正准备执着地进驻杭州宠
物市场。一些社会学家对宠物在人们生活中不可替代的作用给予了充分的
肯定,杭州专业宠物服务机构的发展潜力不可估量。
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第二部分 开办专业宠物养护中心的 SWOT分析
开办宠物养护中心只有深入研究市场态势、顾客消费心理、宠物服务
市场竞争态势、可能的资源及其优劣势,才能进一步提出宠物养护中心立
足市场的业态规划、营销品牌整合、营销定位方案。本项目前期不仅对目
标顾客进行了详细的访问式调查还深入到一些有代表性的宠物服务机构进
行座谈,取得了开办专业宠物养护中心 SWOT 分析的可靠性依据。
优势( Strength ) 劣势( Weakness )
机遇( Opportunity ) 威胁( Threat )
·宠物经济将引领急剧增长的市场消费
·项目做了充分的市场调查和统计分析
·养护中心将在“低价美容”这一顾客最大需求项目
上做足文章以吸引回头客
·养护中心设在宠物饲养和市民遛狗的集中地带
·养护中心营业时间长满足养宠物市民的消费习惯
(专业市场下午五点关门,而杭州市规定晚 7:00-
早 7:00 为宠物出门合法时间)
·养护中心交通方便,环境好,宠物主人可以在宠物
护理过程中做自己事情
·以周到和新颖的服务项目吸引客户打响自己的品牌
··作为一种正在兴起的产业,杭州宠物市场
的发展潜力巨大
·目前杭州宠物市场规模与上海、武汉甚至
宁波等城市相比相差甚远,存在很大的发
展空间
·杭州市民饲养宠物的档次在上升,对配套
的专业与优质服务需求旺盛
·杭州作为旅游和休闲的城市,其发展态势
就将为宠物市场的发展起催化作用
·近年投资宠物服务项目人增多
·一些已经开办的宠物用品店和宠
物医院等将会是主要竞争对手
·没有众多可爱的宠物供顾客观
赏,对首次购买宠物和相关用品
的顾客缺乏吸引力
·没有专业的宠物市场
营业范围广
·投资少,开业前期难
以雇到高水平的美容
造型师
·缺乏经营经验
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第三部分 宠物市场问卷调查专题研究
☆ 在问卷调查内容之设计上力求科学合理
为准确把握目标客户市场的基本消费情况和消费潜力,以最真实的调
查结果为投资者提供全面有效的信息,在设计杭州市民爱犬消费水平及习
惯调查表时充分考虑了下面几大因素:
(一)保证对杭州宠物市场的整体消费能力以及对宠物的喜好程度的研究
所需素材;
(二)了解拥有宠物者饲养宠物的基本状况(如饲养的犬种、犬龄、溜狗
选择的地点、每周为狗洗澡打理的次数等);
(三)了解拥有宠物者对宠物各项服务的需求程度与消费水平;
(四)掌握拥有宠物者的消费心理(是否担心爱犬在宠物市场或遛犬场所
被传染疾病、在家附近有宠物洗澡护理并提供丰富的宠物用品之场
所是否会常去、出差或旅游时是否会把爱犬送去寄养等);
(五)掌握杭州拥有宠物者的基本情况(如性别、 职业、年龄、居住地
区、家庭年收入水平、有否私家车等)。
☆ 问卷调查方法及范围
调查采用的是十二名学生现场发放问卷进行访谈的形式(指导老师培
训时要求调查成员,不能将问卷交给目标顾客由他们填写,以确保问卷质
量),为得到被调查者的配合,我们购买了狗狗喜欢的食品 --- 香肠做为
调查小礼品,佩带统一工作牌以得到被调查者的信赖。调查结束后将采样
数据输入 SPSS 统计软件进行统计分析,得到本项目所需的问卷统计结
果。
问卷全部是面对拥有宠物狗的目标消费群体进行访谈的,调查中共发
放问卷 200 份,回收 197 份。其中无效问卷 1 份,有效问卷 197 份,
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