【运营商资料防泄密项目建议书-电信.doc】
一、项目背景
本项目旨在解决运营商，特别是中国移动在业务支撑系统（BOSS系统）中客户资料的防泄密问题。随着国内电信运营商整合的完成和3G业务的发展，客户资料的价值日益凸显。然而，由于BOSS系统庞大且访问终端众多，现有的安全措施难以有效监控和追踪客户资料的流转，无法预防数据泄漏事件，这在激烈的市场竞争中可能会导致商誉、资金和企业形象的损失，影响客户忠诚度。
二、建设目标
本期建设的目标是实现对客户资料的高效保护，避免无意识或故意的泄露。遵循“抓大放小”的原则，项目将专注于高概率的泄露事件，如网络和终端上的客户资料泄露。目标包括建立数据发现和防护机制，部署网络监控设备，应用终端防护策略，同时通过实时告警提升员工的信息保密意识。
三、初步建设方案
1. 方案一：采用基于内容感知的数据泄露防护（DLP）系统，该系统能识别和监控网络中的敏感信息，防止非法传播。
2. 方案二：实施数字权限管理系统，通过控制数据的访问权限，确保只有授权人员才能接触客户资料。
3. 方案三：利用数据加密技术，对敏感数据进行加密存储和传输，即使数据被窃取，也无法读取。
四、功能需求
- 定义机密数据模型：明确需要保护的客户资料特征。
- 机密数据监控策略：制定监控规则，监控数据的使用和存储。
- 防护策略定义：设定防止数据泄露的策略。
- 网络泄密监控：检测网络中的非法数据流动。
- 终端数据管理：管理终端上的敏感信息。
- 非法复制阻断：防止机密数据被非法复制。
- 非法网络传送阻断：阻止敏感数据通过网络非法传输。
- 用户警告：对可能的泄密行为向用户发出警告。
- 泄密事件记录与审计：记录所有泄密尝试，便于分析和改进。
- 事件通知和报表：生成报告，提供决策依据。
五、必要性分析
- 提升信息安全管理水平：数据机密性是信息系统安全的核心，构建防泄密系统是完善信息安全体系的关键步骤。
- 市场竞争需求：客户资料的保护直接影响运营商的市场竞争力和客户信任度。
六、投资估算与进度安排
项目的投资将涵盖硬件采购、软件许可、系统集成以及后期维护费用。建设步骤应包括需求分析、方案设计、设备采购、系统部署、用户培训和试运行阶段。
七、社会经济效益
除了直接的经济效益，项目还将带来良好的社会效益，包括提高客户满意度，维护行业公平竞争，以及强化企业的社会责任形象。
总结，运营商资料防泄密项目是应对日益增长的客户资料保护需求的重要举措，通过采用先进的技术和管理策略，旨在构建一个兼顾安全与效率的防护体系，保障企业的核心竞争力和客户利益。
