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城市数字化转型原则
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智慧数字化的路径因城市而异，从采用基本的自动化技术，促进公共服务，到实施高级分析技术，
预测基础设施发展挑战等不一而足。如果部署得当，每个城市的智慧数字化都应该各有特色。
制定清晰的目标，为融资、制定行动方案和提升透明度提供指引，是所有智慧数字化方案的基础。
数字化蓝图必须适应地方实际情况和市民需求，这导致不同城市的数字化形式不同。不断优化服
务，提升服务交付的响应速度，打造无缝的市民体验，应该成为市政服务的新模式。
数字化应重点突出，目标明确
数字化转型的重点不突出，相当于将宝贵的资源浪费在既无法适应未来，又不能满足特定需求的
技术上。关注的重点不应该放在技术上，而是如何确保技术惠及市民。智慧数字化决策应该向城
市的未来愿景看齐。
为了在不过度增加开发成本的情况下展示出更大的采用科技的意愿，城市应尽可能部署现有技术，
满足特定需求。在选择数字解决方案之前，城市必须思考以下问题：
该举措是否与城市的愿景相契合？
数字化转型致力于解决什么需求或挑战？
该技术将以何种方式惠及市民？
客户化的市民
个人和企业日益“客户化” ，对市政服务及周围城市形态环境的期望越来越高。城市应该迎合这
一趋势，效仿在以客户为导向方面做得最好的企业，认识到城市服务应该覆盖所有市民，而不仅
仅是最具权势或声音最大的群体。
城市正面临日益严峻的财政挑战，必需有效利用有限的资源。鉴于此，倘若市政府能够将自己视
为服务复杂客户群体的公司，将有利于城市的发展。在优化成本方面，公司通常比城市做得更好，
因为公司的目标是获利，而城市的目标更为多元化。
城市不应该追求利润，但通过对技术解决方案进行严格的成本效益分析，有利于城市的智慧数字
化转型。虽然数字化并不能解决所有挑战，但如果以“智慧”的方式进行，转型速度和效益将大
幅提升。
概要
城市需要制定清晰的未来愿景，并以此为方向，推进智慧数字化。
