17-BW-《现代企业行政管理体系构建与工作统筹能力提升训练》2天课程大纲.doc

《现代企业行政管理体系构建与工作统筹能力提升训练》是一门专为中层行政经理设计的高级研修课程，旨在帮助企业解决行政办公事务效率低下的问题，打造科学、高效的行政管理系统。课程由拥有丰富政府和跨国企业高层管理经验的讲师授课，结合精益管理理念和行政管理科学理论，提供全面的行政管理系统构建训练。 课程目标在于使学员能够： 1. 系统理解现代企业行政文秘后勤系统的职能和价值，培养职业化思维，树立正确的管理心态和意识。 2. 掌握构建科学、系统、流程化、专业化的行政体系的方法和工具，为建立高效行政办公文秘后勤体系打下基础。 3. 学习运用精益思维、流程管理和绩效导向法，提升管理效率，成为优秀的行政管理经理。 4. 提升“办文、办会、办事”的职业能力和管理技能，学会理解和引导团队，成为训练有素的行政后勤专家。 5. 学会问题分析与解决方法，掌握高效沟通技巧和时间管理，提高工作效率。 课程内容分为上、中篇，涵盖以下主题： 上篇： 1. 行政管理认知与理念，揭示管理盲点，探讨现代企业行政文秘后勤管理的重要性，分析效率低下的原因。 2. 认识行政文秘中高层经理的角色和定位，明确职责与任务目标，建立能力素质模型。 3. 介绍行政文秘中高层经理的职业化，包括职业素养、形象和技能的构成。 4. 强调行政经理的管理思维构建，学习如何设定部门职能、流程和绩效目标。 中篇： 5. 讨论行政文秘后勤中高层经理的职业化素养和修炼，探讨如何提升行政管理的影响力。 6. 学习自我管理技能，包括目标与绩效管理、时间管理和情绪压力管理。 7. 分析行政工作效率黑洞，运用5Y分析法解决问题，预防效率下降。 8. 引入办公后勤形象管理，通过6S管理技巧提升办公室环境和效率。 通过案例分析、视频分享和互动环节，学员将深入理解并实践这些理论和技巧，提升自身及团队的工作效率，消除“管理黑洞”，助力企业在行政管理领域实现质的飞跃。这门2天（12小时）的课程，对公司的各级行政经理、办公室主任、文秘主管具有极高的实用价值。