管理新思维二PPT课件.pptx

管理新思维二PPT课件的核心内容涵盖了现代管理的多个关键领域，包括管理环境的变革、全面质量管理、道德伦理与社会责任、全球化环境中的管理以及管理者的角色转变。以下是这些知识点的详细解析： 1. **管理环境的变革**：随着科技、全球市场和社会体制的快速发展，沃伦·拜尼斯描述的“不固定、不可预见、动荡和复杂”的商业环境对管理提出了新的挑战。管理者需要适应这种变化，不再依赖于80年代的战略和90年代的战术，而是要构建能应对21世纪挑战的管理模式。 2. **全面质量管理(TQM)**：TQM是以顾客为中心，强调全员参与、流程监控和持续改进的质量管理理念。在当今竞争激烈的市场中，质量问题直接影响企业的生存和发展，TQM成为提升竞争力的关键。 3. **道德伦理和社会责任**：管理者不仅要考虑股东的利益，还需关注员工、顾客和公众的需求，处理好这些利益冲突。企业在追求利润的同时，必须承担起道德和社会责任，避免陷入道德陷阱。 4. **全球化环境中的管理**：全球化带来了贸易和投资的增长，企业不仅在全球市场中竞争，还在竞争对手的本土开展业务。这要求管理者具备跨文化管理能力，理解和应对不同国家的政策、文化和经济差异。 5. **管理者角色的转变**：管理者从传统的命令执行者转变为促进沟通和创新的角色，他们需要在开放的体系中推动变化，而不是被动应对。同时，管理者需要掌握新的技能以适应多元化劳动力、环境问题、道德责任等挑战。 学习目标包括对比现代与早期管理思想，分析当前环境对管理理论的影响，理解法规、环境关注、劳动力多样性、跨国竞争、道德责任、经济状况和技术进步等因素如何改变管理，以及识别影响组织运行的内外部力量。 案例分析如苹果电脑公司、索乐肯特公司、格林·希尔公司和埃斯普里特时装公司等，旨在通过实际企业的情况探讨管理问题，例如管理学科的起源、现代管理层次与古典时期的差异、全球化对管理实践的影响，以及多元化劳动力带来的挑战。 视频观看问题提示我们思考管理作为一个可识别学科的历史起点，现代管理结构与传统模式的区别，全球竞争如何重塑管理实践，以及多元化劳动力如何考验管理者的能力。 这个PPT课件提供了对21世纪管理挑战的深入洞察，强调了管理者需要具备的适应性、创新性和社会责任感，以及在快速变化的世界中成功管理的关键要素。