设计题目：客房管理系统
学 院：信息科学与工程学院
专 业：计算机科学与技术
班 级：计科1602
学 号：
学生姓名：
指导教师：
2018 年 6 月 29 日
目录
第1章 需求分析.................................................................................................................... 3
第2章 概念结构设计............................................................................................................ 5
第3章 逻辑结构设计............................................................................................................ 7
第4章 数据库的实现.......................................................................................................... 10
第5章 测试方案.................................................................................................................. 17
第6章 总结......................................................................................................................... 18
参考文献............................................................................................................................. 19
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系统背景
随着酒店规模的不断扩大，客房数量也在不断的上升，当大数量的客房出
现时如何对数量如此庞大的客房以及客户进行合理有效的管理成为大规模酒店
目前面临的最严峻的问题。开发一套可以高效的对客房以及客户进行规范管理
的系统将会对酒店运营效率的提升有很大的帮助。
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第1章 需求分析
酒店对于房间的需求：
酒店要能够管理修改、查看、更新与房间有关的所有的信息，包括：房间
状态、房间描述、房间价格以及房间中各种物品的数量以及价格，在更新的过
程中更新人员必须能够查看所有与房间有关的信息，因此系统中应该设有各种
形式的信息查询功能。
酒店对于账单的需求：
作为一所以营利为目的的酒店，每年、每一季度、每月、每一天的营收状
况必须有清晰的记录，所以客房管理系统应该具有记录保存账单，并对某一时
间段的收入情况进行统计的功能。
酒店对于信息发布的需求：
每一所正规的酒店都会有自己的外部门户，也就是自己的网站，酒店可以
在自己的网站上发布各种信息。其中最典型的信息便是客房打折信息与酒店的
招聘信息以及酒店目前的各种有特色的服务。
酒店的售后服务需求：
未来让酒店能够不断地完善自己的不足，更加周到的为客户提供更加提心
的高质量的服务，酒店必须能够倾听到顾客的评价以及各种投诉，所以客房管
理系统中应该具有能够为客户提供留言以及投诉的入口。
酒店对于客户消费登记的需求：
客户在住房的过程中会产中各种各样的消费包括房费、损坏物品、消耗房
间中带有的物品，这就要求系统能够对顾客所有的消费情况进行登记并在并能
够为用户提供合理的查询功能。
酒店对于信息查询的需求：
酒店在运营的工程中会产生各种各样的信息，酒店要想更好的管理酒店就
必须对各种信息应有查看的能力，通过查看不同种类的信息酒店可以了解每一
位顾客的需求以及每一个房间的实时状态。
客户房间预订：
对于一所规模庞大的酒店来说，客服预定客房是客房管理的一个重要的环
节，为了适应用户的欲求客房的预定应该分为两部分网上预定与到酒店的前台
人工预定，为了满足这一需求客房管理系统必须提供两种甚至更多的客房预订
渠道，而在预订的过程中客户要能够看到空的房间以及关于房间的各种描述，
因此在预订的过程中客房管理系统可以向用户展示所有空房的信息让用户可以
根据自己的需求来预订符合心意的房间。
客户对于餐饮的需求：
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客户在住宿的过程中难免会在酒店中进餐，因此酒店应该提供有关于菜品
的选择，以及顾客用餐过后的结账服务。
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