“最缺工”职业Top10
营销员
快递员
车工
商品营业员
市场营销专员
餐厅服务员
保安员
家政服务员
电子产品制版工
保洁员
CH01 实现价值
疫情成为行业催化剂，“零接触”属性快速拉升服务机器人热度。
p 新冠疫情大流行，造成劳动力整体流动性下降，劳动人口与岗位错配，同时受限于整体工资水平低下，服务业劳动力短缺问题愈发严重；
p 服务场景当中，疫情下人与人的接触成为服务场景的限制因素，催生了餐厅、酒店、医院、写字楼等场所机器人“无接触”配送的应用需求；
p 新冠疫情爆发，商用服务机器人的需求被激进催化，服务机器人行业投融资热度猛增，同时也为服务机器人行业的发展带来一定泡沫。
图2：商用服务机器人投资事件数量变化（单位：起）
图1：疫情中服务业岗位的劳动力缺口进一步拉大
1
4
6
5
2
9
7
2
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
106,837
97,379
90,501
82,461
74,318
46,817
42,258
42,424
39,632
36,886
20212020201920182017
城镇非私营单位平均工资 住宿和餐饮业私营单位平均工资
2022Q2“最缺工”职业中，
服务行业占8席
疫情对行业需求与资本的催化作用明显
