智启新质生产力之二：生成式人工智能（AIGC）在医药零售的潜在应用.pdf资源-CSDN文库

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智启新质生产力之二：

生成式人工智能（AIGC）

在医药零售的潜在应用

2024年11月

引言

2024年4月，我们发表了《智启新质生产力：生成式人工智能

在医疗医药领域的潜在应用》主题白皮书，并收获了业内同仁

的热烈反响。在此基础上，我们进一步研究并推出第二份白皮

书《智启新质生产力之二——生成式人工智能（AIGC）在医药

零售的潜在应用》。

在过去的一年中，医药行业继续在跌宕起伏中探索方向。伴随

着医院渠道通过集采、DRG/DIP、反腐等政策挤压水分、促进

药价合理回归，各大药械企业已纷纷将目光投向以医药零售为

代表的全渠道院外市场。零售药店正在成为医药企业竞逐未来

的关键战场，它不仅是药品流通的终端，更是直接接触患者、

推动市场创新变革的重要节点。医药企业若想通过全渠道赢得

先机，需要深挖零售渠道的潜力。

然而，零售渠道的布局并非一帆风顺，医药零售依然面临着新

政策的影响（医保“双通道”、医保个账改革、门诊统筹、价格

“三同”“四同”等）、患者流量的路径变化、合规（飞检）要求

升级，以及成本高企下如何降本增效等多种挑战。因此，医药

零售的发展也需要不断扩展新思路，挖掘新洞察。在此背景下，

如何突破传统模式的桎梏、推动零售药店的转型，也成为药企

构筑差异化竞争优势必须思考的问题。

生成式人工智能（后文简称“AIGC”）为解决医药零售行业面

临的问题带来了更多潜在解决方案。作为一种能够自主生成内

容、解决问题并实现自我学习的技术，AIGC有望在零售药店

的复杂生态中，打破传统药品销售模式的局限，将客户体验、

药品管理和市场推广等多个维度进行智能化升级。药企通过

AIGC，不仅有望实现更精准的库存预测、自动化的健康方案

生成，还能够为消费者提供高度个性化的购药体验，进而增强

患者粘性，提升销售业绩。

本报告的目的是深入剖析中国零售药店市场发展趋势，并全面

分析AIGC在这一领域的多重应用场景，通过系统化地解读政

策影响、行业发展和技术前景，揭示AIGC如何为药企在零售

药店渠道赋能，助力药店和药企赢得未来。在变革的时代，

AIGC不仅是技术上的革新，更将成为医药行业未来发展的战

略引擎。

智启新质生产力之二——生成式人工智能（AIGC）在医药零售的潜在应用5

• 鼓励处方外流，建设处方流转平台

• 药品“双通道”政策，促进处方外流

• 药品集采提质扩面，鼓励集采药品进药店

• 医保个账改革，影响医保个账钱包，可能影响消费者在药店

刷医保的意愿

• 医保统筹占比提升（部分地区将定点药店纳入门诊统筹管理）

• 药店诊所化发展：政策鼓励具备条件的零售药店增设健康管

理、慢病管理等服务功能，向“药店诊所”模式转型

• “七统一”加强对药店的监管，打击药店骗保，要求使用药品

追溯码

• “三同”“四同”价格治理促进省际价格公平透明，药品比价平

台陆续上线

• 药店分类分级管理，新版GSP，带来了强化药师配备、药品

追溯信息化管理等要求

• 健康意识提升：需求朝着多样化、个性化方向发展

• 消费者不满足于被动购药，期望获得更多专业指导。药店从

单纯卖药向健康咨询和健康管理转变

• 疫情后，越来越多的消费者倾向于通过线上平台购买药品

• 在医保政策（如比价政策）和集采背景下，消费者价格敏感

度增加，倾向寻找性价比高的产品；品牌忠诚度受到影响

• 连锁门店数量增加导致竞争激烈

• 连锁药店疫情后积极扩张，门店数量不断增加。尤

其是在一些竞争激烈的城市区域，药店之间的竞争

愈发激烈，消费者的选择增多，进一步压缩了单店

的销售额

• 线上医保购药的政策落地提速

• 互联网医院/电商/O2O、基层医院都在争夺消费者流量

• 科技进步已经在重塑医药零售行业的发展格局

• 商品和品类创新（非处方药和健康产品、智能健康产品）

• 运营模式创新（与社区合作，设立社区药店；智能药柜；

多元化经营跨界合作——美容、健身）

医药零售行业现状及发展趋势

一、迎接变革顺应潮流：医药零售行业的现状和趋势

资料来源：安永内部分析

1.1 政策环境的影响

近年来，政策环境为医药零售行业的发展带来了重大的影响。首先，鼓励处方外流的政策以及处方流转平台

的建设，大大促进了药品从医院走向零售药店的流动性。这一趋势通过药品“双通道”政策进一步加速，使患

者能够在药店获得与医院处方一致的药品选择。同时，药品集采（集中采购）的推广，不仅提升了药品的质

量和覆盖面，还鼓励集采药品进入零售渠道，带动药店销售品类的丰富化。

然而，医保个账改革则给零售药店带来了一些挑战。随着个账钱包的“缩水”，消费者在药店刷医保的意愿可

能减少，零售药店的销售结构也在悄然变化。部分地区医保统筹占比的提升（如定点药店被纳入门诊统筹管

理），虽然带来更广泛的医保覆盖，但由于价格受到管控，药店的利润空间相对较小。

在门诊统筹政策和市场的双重推动下，药店诊所化成为零售药店转型探索的新方向。具备条件的药店在探索

增设健康管理和慢病管理等功能，为消费者提供更为全面的服务，逐渐向“药店诊所”模式靠拢。同时，“七统

一”政策进一步加强对药店的监管，打击骗保行为，要求药店使用药品追溯码，提升了监管透明度。

政策环境

竞争格局

科技和创新的影响

消费者需求

重点

趋势

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