上海市互联网经济咨询中心信息技术系统架构培训.ppt

《上海市互联网经济咨询中心信息技术系统架构培训》的内容涵盖了知识管理系统的核心理论、框架及具体的产品方案。这份培训资料旨在提升对知识管理系统的理解和应用能力，推动企业的信息化与智能化进程。 知识管理系统理论和框架强调了知识管理的目标是实现Business and Systems Aligned，使Business Empowered。知识管理涉及到对人（People）、地点（Places）、事物（Things）的全面管理，旨在促进商业智能（Business Intelligence），电子协作（Electronic Collaboration），知识传递（Knowledge Transfer）和知识发现（Knowledge Discovery）。同时，它还包括专家技能定位（Expert Locator），确保知识的有效流转和利用。 IBM和Microsoft分别提出了各自的知识管理方案。IBM的方案可能涉及其Lotus产品线，而Microsoft则可能涵盖其Office套件和SharePoint平台，两者都致力于为企业提供集成化的知识管理解决方案。此外，还有其他厂商提供的知识管理产品和服务，丰富了市场选择。 知识管理系统的框架通常由三个关键层次构成：知识表现层、知识服务层和知识数据层。知识表现层是用户与系统的交互界面，通过浏览器或其他客户端提供个性化的工作环境，支持知识的创建、捕获、传递和使用。知识服务层是系统的业务执行核心，包括知识传递（如查询、搜索、订阅）、协同工作（如电子邮件、专家定位、文档管理）和知识发现（如分类、索引）等功能。知识数据层是存储各种结构化和非结构化知识的地方，如ERP、CRM系统中的数据和各类文档。 网络安全与权限管理在知识管理系统中至关重要，确保数据的安全性和可靠性。此外，知识管理系统还需要与现有应用系统（如文档库、公共文件夹、邮件、Web服务等）集成，并通过接口进行文档服务和应用集成，以便于信息的整合与推送。 知识管理系统不仅是技术工具，更是推动企业知识流动、提升组织智慧的关键。通过合理的架构设计和恰当的产品选择，企业可以构建一个高效、安全的知识管理体系，以支撑决策、促进创新并增强竞争力。