工作说明书－业务员.doc

工作说明书是企业管理中的一种重要文档，它详细定义了某个岗位的工作职责、权限、任职资格以及与其他部门和岗位的关系。在“工作说明书－业务员.doc”中，我们可以看到一个全面的业务员岗位描述，该岗位属于技术领域，主要负责销售和市场开拓。 1. **岗位基本信息**：业务员岗位有特定的岗位编号，且根据公司组织结构，业务员隶属于办事处，直接上级为办事处经理。同时，业务员可以在某些情况下临时替代行政主任的角色，或者通过升迁成为办事处经理。岗位人数和职位等级未在描述中明确，但可以理解为根据公司规模和需求而定。 2. **岗位在组织中的位置**：虽然没有具体描述，但业务员通常处于销售部门的第一线，与市场直接接触，向上级（办事处经理）汇报，同时可能间接管理其他销售或支持岗位。 3. **汇报程序与督导范围**：业务员直接向办事处经理汇报，负责直接督导的岗位数量和间接督导的岗位数量未给出，这表明业务员可能需要管理和协调一些下属，如其他业务员或助理。 4. **岗位职责**：业务员的主要任务包括参与销售计划制定，达成销售目标，收集市场信息，制定市场开拓策略，编制销售预测，执行客户拜访计划，跟踪订单处理，以及按时提交业务报表。这些职责反映了业务员在公司运营中的关键角色，他们既是销售执行者，也是市场情报的采集者。 5. **权限范围**：业务员有权签订合同，并在公司规定范围内调整本区域的售价，体现了他们在销售过程中的决策权。 6. **使用设备**：虽然未详细列出，但业务员通常会使用各种办公设备，如电脑、电话、交通工具以及CRM系统等，以完成其工作。 7. **任用资格**：业务员要求具有大专学历，年龄至少20岁，具备一年以上的相关工作经验。必需的技能包括谈判技巧、信息收集能力以及良好的沟通能力。此外，业务员需要有吃苦耐劳的精神、敬业态度、诚信品质以及健康的体魄。特殊要求可能因公司业务特点而异，如特定行业的专业知识或特定的语言能力。 8. **业务接触对象**：业务员在工作中会与外部客户直接打交道，同时也需要与内部的售后服务经理、办事处经理、售后服务技术员和大区经理等进行协作。 总结来说，业务员是公司销售团队的核心成员，他们不仅需要完成销售任务，还要在市场分析、客户关系管理以及团队协作等方面发挥重要作用。他们的工作质量和效率直接影响到公司的业绩和市场地位。因此，对业务员的选拔和培训至关重要，以确保他们具备完成任务所需的技能和素质。