A16不合格品控制管标.doc

《A16不合格品控制管理标准》是XXXXXXXX有限公司制定的一项企业标准，旨在规范原材料、外购外协件以及自制产品的不合格品控制流程，确保不合格品不会被非预期地使用或流入市场。该标准覆盖了从不合格品的识别、分类、处理到后续的改进措施等各个环节，涉及到公司内部多个部门的职责分工。 1. **范围**： 本标准适用于XXXXXXXXXX有限公司，规定了不合格品控制的管理职责、内容和要求，以及检查和考核办法。目标是及时控制和处理不合格品，防止其对产品质量造成影响。 2. **引用标准**： - 《质量检验和试验管理标准》：用于指导不合格品的检验和试验。 - 《产品标识和可追溯性控制管理标准》：确保不合格品的标识和追踪机制。 - 《统计技术应用管理标准》：可能用于分析不合格品数据，以找出质量问题的根源。 - 《纠正与预防措施管理标准》：指导如何改正问题并预防类似问题再次发生。 - 《用户服务管理标准》：涉及用户退货或投诉的处理。 3. **定义**： - 不合格品：未达到规定要求的产品或部件。 - 返工：对不合格品进行加工，使其符合规定要求。 - 让步：书面同意使用或放行不符合要求的产品。 - 返修：对不合格品采取措施，使其满足预期使用要求，即使不完全符合原始规定。 4. **管理职责**： - 品保部负责不合格品的标识、评审和处置，包括对外购和自制不合格品的考核、让步接收或报废的决定，以及用户退货的质量确认。 - 事业部/车间负责生产过程中的自检和不合格品处理，如标识、隔离和申请让步。 - 售后管理课负责用户退货的标识、隔离和入库，以及问题原因分析。 - 资材部负责外购不合格品的隔离、退货处理和供方沟通。 - 企管办负责供应商质量改进的监督。 5. **管理内容和要求**： - 不合格品分为外购、自制和用户退回三大类。 - 对外购不合格品，品保部进行判定和鉴别，标识不合格品，并进行隔离。评审后，根据情况选择退货、返工或返修。 - 生产过程中的不合格品，由相应部门填写通知单，经过品保部鉴定并处理。 - 对于用户退回的不合格品，需做好标识和隔离，进行原因分析，然后采取相应措施。 该标准的实施有助于提高公司的质量管理水平，减少不合格品的产生，保障产品符合预定的质量标准，从而增强客户满意度和企业信誉。同时，通过对不合格品的有效控制，企业能够及时发现和解决问题，持续改进生产流程，提升整体竞争力。