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六西格玛管理及供应链物流改善项目策划分析.doc

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六西格玛项目治理及其在供应链物流改善项目中的实施(连载摘

要)

六西格玛项目治理及其在供应链物流改善项目中的实施(连载之

一摘要)

��

��摘要

��

��随着 GE 公司的成功,由 GE 的 CEO 杰克.韦尔其介绍的六西

格玛治理法风靡治理界。在各种治理思潮和方法风起潮涌的当今

世界中, 六西格玛治理法可谓是一颗灿烂的明星。

��在实施六西格玛治理法企业的长长清单中,你会发觉一大串

如摩托罗拉、通用电器、索尼、本田、德州仪器、日立、杜邦等

等世界 500 强企业排列其中。是什么力量力量吸引众多企业引入

此一新奇的治理哲学--六西格玛治理法呢?

��六西格玛(6σ)是一个反映数据特征的希腊字母，现在不仅

仅是单纯的标准差的含义，而被给予了更新的内容。6 西格玛意

味着差错率为百万分之三点四（即 3.4ppm）。从统计意义上讲，

一个过程具有六西格玛能力意味着过程平均值与其规格上下限

线的距离为 6 倍标准差，现在过程波动减小，每 100 万仅有 3.4

落入规格限以外。

�� 实质上 6 西格玛方法是对 Y=f(X)函数进行分析操纵 X 的因

子而达到 Y 的结果(无缺陷),它是一套治理方法,要紧强调消除

错误,减少白费,它建立可测量的方式,并有一套财务评估工具的

一整套战略性解决问题方案,它通过提高顾客的中意度来最终大

幅度提高公司的净利,它解决了在日常治理中缺少精细的科学统

计数字的缺陷,因为它基于数据的决策方法。

�� 6 西格玛注重于流程的分析,它不但可应用于产品的质量操

纵和改善,也可应用于电子商务和服务的改善, 它还提供了流程

创新的方法,从全然上防止缺陷和错误的发生。它适于 ERP、精

益生产、DRM 战略性业务同盟、知识治理、作业治理、以流程为

中心的组织结构、全球化和适时制库存/生产等领域。

��本文纵观质量治理演变的历史, 通过论述六西格玛治理和

其它绩效改进工具的比较的特点, 介绍了什么是六西格玛治理,

以及它的重要性和产生的必要性。并述评了六西格玛治理的差

不多方法和思路---DMAIC: DMAIC 是改进/治理体系的首字母缩

写形式,代表定义(Define)评估(Measure) 、分析(Analyze) 、

改进(Improve)和操纵(Control) 。本人在 CLChemical 任职,同

时在工作中领导实施了六西格玛项目,因此通过一个六西格玛项

目-----供应链物流改善项目案例,介绍了如何在供应链治理中

实施六西格玛项目以及个人在此项目中的认识。在论文的结束部

分,对六西格玛治理法和项目治理的内在联系进行了论述, 并对

六西格玛治理法总体进行了正反总结,指出它绝对不能被神话,

须同其它治理工具结合起来一同合用,它不是万能的治理工具。

��

��关键词:

�� 六西格玛( 6σ)

��DMAIC 方法(界定、测量、分析、改进、操纵)

��DMADV 方法(定义，测量，分析，设计，验证)

��缺陷

��不良质量成本损失

��黑带

��西格玛水平

��

��目录

��

�1. 六西格玛的概况和进展----------------------------7

� � 1.1 日本和美国质量治理思潮的演变和进展

------------------------7

� � 1.1.1 质量治理进展的历史背景

-------------------------------7

� � 1.1.2 日本和美国质量治理思潮的演变和进展

-----------------7

� � 1.1.3 什么是六西格玛

----------------------------------7

� � 1.1.4 六西格玛的进展

--------------------------------------9

� � 1.2 绩效改进工具的比较

---------------------------------10

��1.2.1 ISO9001:2000 认证 ----------------10

��1.2.2 波多里奇国家质量奖 -----------------------11

��1.2.3 戴明的质量治理思想 ----------------------11

� � 1.2.4 全面质量治理

------------------------------------------11

��1.2.5 六西格玛治理 ----------------------------11

��1.2.6 如何选择绩效效工具 -------------------------11

� � 1.3 六西格玛的重要性和应用范围

----------------------------11

� � 1.3.1 六西格玛的益处和重要性

------------------------11

� � 1.3.2 六西格玛的应用范围

------------------------------------13

� � 2. 六西格玛过程方法

-----------------------------------14

� � 2.1 六西格玛的关键概念

-------------------------------------14

� � 2.1.1 质量成本

-------------------------------------------14

� � 2.1.2 基准

---------------------------------------------------15

� � 2.1.3 DMAIC

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