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决策与决策系统.doc
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决策与决策系统
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第十章 决策与决策系统
学习目的和要求:
通过本章的学习,需要了解决策的概念,理解决策问题的制
定过程及相关的应用技术;在了解决策支持系统的进展历程基础
上,理解 DSS 的含义、特征、进展趁势,以及其与 MIS 的要紧联
系和区不;理解 DSS 的概念结构,掌握数据库、模型库、方法库、
知识库,及交互系统的差不多内容,了解 DSS 的几种框架结构;
理解 DSS 的开发过程、方法及常用工具。
§10.1 决策的概念与技能
决策支持系统是为决策服务的。在讲明决策支持系统之前,
有必要介绍一下决策过程、在决策中需要解决的问题的类型、决
策策略等差不多问题。
§10.1.1 决策的概念
所谓决策,是为了确定以后某个行动目标,依照自己的经验,
在占有一定信息的基础上,借助于科学的方法和工具,对需要决
定的问题的诸因素进行分析、计算和评价,并从两个以上的可行
方案中,选择一个最优方案的分析推断过程。可见,决策并不是
一个瞬间做出决定的问题,而是为了解决某个问题,收集情况、
确定目标、拟订文案、分析评价、选择方案等等的一个完整的活
动过程。在一个组织中,上至经理、厂长,下至组长,都有需要
决策的问题,决策确实是做出决定。
以 H. A. Simon 为代表的决策理论学派认为,整个治理过程
确实是系列的决策过程,治理确实是决策。Simon 建立的决策过
程的差不多模型包括三个时期:情报时期、设计时期和选择时期,
如图 10-1 所示。
情报阶段
设计阶段
选择阶段
图10-1 西蒙决策模型
决策的第一步是调查企业内外的情况,搜集有关数据并进行
分析处理,以发觉问题,查找机会。发觉问题确实是发觉企业治
理中某方面的现实情况与理想情况的差不,并评价这种差不,推
断是否构成值得重视的问题。查找机会则是对比经营治理的实际
数据和理想情况,找出更有利于实现组织目标的经营方式的可能
性。
问题确定之后,提出各种解决问题的可能方案,每种方案可
能包含一系列有关的活动。对这些方案进行可行性分析,排除不
可行的方案,将可行的方案及其优缺点整理出来,作为下一时期
进行选择的依据。在进行分析时,可能发觉第一时期收集的数据
不足,这时应返回第一时期。
设计时期结束后,决策者按共同的准则对那些可行的方案进
行比较,选出一种方案并付诸实施。选择方案时,必须以组织的
某种利益和目标为全然动身点。组织由多个部门组成,部门与部
门的利益可能有冲突,因此,必须强调以组织的整体利益和目标
为决策依据。即使如此,在这些目标中如何折衷兼顾也非易事。
尽管在决策中使决策步骤程序化是有益的,然而只有极少数
的决策是按固定的逻辑程序做出的。决策环境的不确定性和复杂
性,使得多数决策是一次的、不可重复的。
§10.1.1 决策问题的类型
现代经营治理活动的复杂性和多样性,决定了现代治理决策
有着多种不同的类型。从不同的角度作如下划分。
依照决策的主体的构成不同,能够分为个人决策和群体决策。
个人决策是由领导者凭借个人的智慧、经验及所掌握的信息进行
的决策。决策速度快、效率高是其特点,适用于常规事务及紧迫
性问题的决策。群体决策是指由会议机构和上下相结合的决策,
其优点是能充分发挥集体智慧,集思广益,决策慎重,从而保证
决策的正确性、有效性,缺点是决策过程较复杂,耗费时刻较多。
依照决策问题的性质和重要程序不同,能够分为战略决策、
战术决策和业务决策。战略决策是对涉及经济活动系统全局性、
长远性、方向性的重大决策。战术决策是依照战略目标的要求,
为某一战略时期的企业经营要素优化组合的重大问题做出的决
策,也称策略决策。业务决策是围绕实现时期战略目标的具体业
务问题的决策。
依照决策问题的性质及在分析、设计和选择等决策过程中对
决策问题分析和描述的正确程度决策可划分为结构化决策、半结
构化决策和非结构化决策。对某一个决策过程的环境及原则,能
用确定的模式或语言描述,能建立适当的模式产生决策方案,并
能从多种方案中得到最优化解的决策称为结构化决策。有一定的
决策规则,但不是专门明确,也能够建立适当的模型来产生决策
方案,但由于决策的数据不精确或不全,可能从那些决策方案中
得到最优化的解,只能得到相对优化的解,如此的决策称为半结
构化决策。不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程,更无
所谓最优化解的决策称为非结构化决策。
依照决策过程信息的完备程度不同,能够分为确定型决策、
风险型决策和不确定型决策。确定型决策是指决策过程各备选方
案在确知的客观条件下,每个方案只有一种结果,比较其结果优
劣做出最优选择的决策。风险型决策是指决策过程事先能预知各
备选方案在几种可能约束状态下产生的几种不同结果及其出现
概率情况下做出的决策。不确定型决策是指决策过程事先仅能预
知各备选方案在几种可能的客观状态下产生的几种不同结果,其
出现概率不明确情况下做出的决策。
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