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打造高绩效销售团队教材
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2022-07-05
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【打造高绩效销售团队教材】 本教材主要针对企业在构建高效销售团队时面临的各种挑战,如市场风险抵御能力弱、管理漏洞、销售团队专业素养不足、人员流失率高等问题。狄振鹏老师作为高级营销管理顾问和资深专业销售训练师,通过本课程为企业提供解答和指导,旨在帮助企业管理和发展销售团队,提升团队的整体绩效。 课程的目标是让学员全面理解营销管理和销售团队管理的基本原则,建立完善的销售管理体系,掌握营销管理技巧,明确营销策略、管理职责以及营销组合的实践应用,强化市场开发、销售成交和售后服务的专业技能。同时,课程也关注销售人员的招聘、甄选、培训和职业规划,以及销售团队的激励机制。 课程内容分为多个部分,包括营销管理概述、销售管理现状、销售团队管理的各个方面,如团队设计、推销原则、团队建设、人员选拔、培训与激励、绩效与过程管理、绩效评估、销售技巧提升、专业化销售流程、有效的培训辅导等。其中,营销管理涵盖了营销的本质,强调通过创造价值来满足客户需求,以此驱动企业的财务价值和员工价值。销售团队管理则涉及人员配置、结构设计、薪酬体系,以及如何通过培训和辅导提升团队效能。 课程特别注重销售人员的专业素养,强调心智修炼和销售流程的专业化,包括目标设定、客户准备、接近与成交、处理拒绝和售后服务。此外,培训辅导部分涵盖实战训练技巧、早会经营运作、个别辅导和电话辅导,以提升新员工的留存率和整体销售效率。 通过学习本教材,企业的人力资源部经理、营销经理、销售部门主管等都能从中受益,提升团队的综合竞争力,降低运营风险,提高销售业绩,最终打造出一支忠诚且富有战斗力的高绩效销售团队。
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打造高绩效销售团队(教材)
★课程意义
——什么缘故要学习本课程?(学习本课程的必要性)
☆ 抵御市场风险的能力不强,应变能力差;经营治理漏洞百出,对手和职员乘虚而
入;销售治理处于高风险、高成本的环境中;缺乏团队精神,销售队伍专业素养差;缺乏
专业的销售治理人员;业务人员高流失率……上述一系列问题正困扰着许多企业。在本课
程中,狄振鹏老师将针对以上问题,为企业答疑解惑,目的旨在关心企业建设、治理和运
作销售队伍,培育一批忠于企业、富有战斗力的销售人员,打造高绩效的销售团队。
★课程目标
——通过学习本课程,您将实现以下转变
1.全面了解营销治理、营销队伍治理的差不多原则
2.培养企业营销竞争力,建立完善的销售治理体系
3.把握营销治理技巧,对难以操纵的营销过程做出正确决策
4.明确营销策略、治理职责、营销组合等治理实务
5.强化市场开发、销售成交、售后服务等专业销售技巧
★课程对象
——谁需要学习本课程
★ 人力资源部经理
★ 营销经理
★ 销售部门主管
★讲师简介:狄振鹏☆ 高级营销治理顾问、资深专业行销训练师,出色财智杠杆训练联
盟培训总监,上海交大治理学院培训中心等多家单位培训讲师,获 2004 年中国“十大杰
出培训师”称号。曾任国际金融集团高级营销经理、培训经理,麦肯锡治理咨询项目推广
经理等职。从事治理、营销培训及策划十多年,主持开发营销与治理类培训课程十多种,
参与国内企业营销策划、CI 推广和企业职员治理培训 400 多起。擅长于行销、服务技能
和治理模式训练,培训经验 4000 多小时,效果卓著,深受好评。
★课程提纲
——通过本课程,您能学到什么?
第一讲 营销治理概述
1.引言 2.营销治理的概念和现状
第二讲 销售治理现状
1.销售治理五要素 2.中国企业销售治理的困境
3.中外企业销售治理的差异 4.操纵销售治理的两大资源
第三讲 销售团队治理(一)
1.销售队伍的设计
—
目标 2.销售队伍的设计
—
战略
3.销售队伍的设计
—
结构 4.销售队伍的设计
—
规模
5.销售队伍的设计
—
酬劳
第四讲 销售团队治理(二)
1.销售团队的推销原则 2.销售团队的建设、治理与运作
3.治理分析与决策方法 4.建立高效团队
第五讲 销售团队治理(三)
1.销售人员的招聘 2.销售人员的甄选
第六讲 销售团队治理(四)
1.销售人员的培训 2.销售人员的职业生涯规划 3.销售队伍的激励
第七讲 绩效与过程治理
1.行为、过程治理 2.关键业绩指标(KPI)
第八讲 绩效评估与销售活动的治理
1.销售活动治理报表 2.经营治理分析会议 3.绩效评估 4.营销例会
第九讲 提升销售技巧
1.销售人员的专业素养 2.心智修炼
第十讲 专业化销售流程
1.确定目标和打算 2.预备访问 3.接近客户与促成成交 4.拒绝处理与售后服务
第十一讲 有效的培训辅导(一)
1.培训辅导概述 2.提高新人的留存率 3.职场实战训练技巧
第十二讲 有效的培训辅导(二)
1.实战训练方法分享 2.早会经营运作 3.陪同访问 4.个不辅导和电话辅导
第 1 讲 营销治理概述
【本讲重点】
1.引言
2.营销治理的概念和现状
差不多治理概述
1.营销的概念
营销是个人和集体通过制造、提供物品,并同他人交换产品和价值,以获得其所需所
欲之物的一种社会和治理过程,事实上质是一个交换的过程。
营销同时也是一种企业经营哲学的思想,现代的企业经营哲学认为:营销即为客户制
造价值,或者讲制造客户价值。
营销中实际上存在着一条价值链,只有给客户制造价值,才能够制造企业的财务价值
继而制造职员的价值,职员有了积极性,才能更好地去制造客户价值。因而,制造客户价
值差不多成为专门多企业的一个战略。
传统盈利模式单纯依靠扩大销售,不断占有市场份额,当然能够使营业额提升,但利
润往往没有同步增长,缘故可能有:
图 1-1 企业价值链图
Æ 系统的缘故,即同品质产品成本上升、相应价格下降等缘故;
Æ 企业原有客户不断流失。
因此,为了提高利润,企业就要做到:
Æ 开发好企业的客户资源;
Æ 服务好客户,不断地建立中意忠诚的客户群。
2.营销治理概念
营销治理是打算和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以制造能
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qq_17201225
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