计方法的普及推广。
1.1.4 现代质量治理时期
最早提出全面质量治理概念的是美国通用电气公
司质量经理菲根堡姆。1961 年,他的著作《全面质量
治理》出版。该书强调执行质量职能是公司全体人员
的责任,应该使企业全体人员都具有质量意识和承担
质量的责任。他指出:“全面质量治理是为了能够在最
经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进
行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研
制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有
效体系”。D
1987 年,国际标准化组织(ISO)又在总结各国
全面质量治理经验的基础上,制定了 ISO9000《质量
治理和质量保证》系列标准。
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