事业单位管理中有效沟通的障碍及对策分析.docx
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2023-09-02
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事业单位管理中有效沟通的障碍及对策分析
沟通作为一种行为活动，其目的是达到人际的交流互动，进而达到组织的目标。而在事业单位管
理中，有效的沟通是管理信息传递和各项业务有序落实、规范开展以及各种问题处理解决的一个重要
途径。但是在实际事业单位管理中，由于多样化沟通障碍因素的影响，造成了有效沟通在管理上的成
效不佳，这对于事业单位管理功能发挥、水平提升以及单位高效发展来说都是非常不利的。基于此，
本文首先概述管理中的沟通特征，然后分析事业单位管理中有效沟通的障碍，最后研究管理中有效沟
通的优化对策。
一、管理中的沟通特征概述
沟通是指人们为了达成共同目的而采取一定的方式或渠道来传递信息或者传达态度等相关内容
的过程。沟通的本质就是信息反馈和交流互动。管理中的沟通主要有以下几种基本类型：1.直接沟通，
主要指管理者之间或者上级与下级之间的信息反馈；2.间接沟通，主要指由管理人员与被管理者互相
传递或者接受信息等；3.人际互动沟通，主要表现为双方感情上的沟通；4.非语言沟通，即心理交流。
在事业单位所有动态管理活动中，管理沟通在其中起到了非常重要的作用。通过管理中的沟通，
可以推动管理任务和目标的实现，使事业单位管理信息得以畅通地上传与下达。管理沟通的功能比较
多样，通过有效的沟通能够对事业单位各项业务活动进行控制，能够调整员工工作状态，调动员工工
作积极性让管理信息实现准确的交互共享。事业单位在新时代发展过程中，会持续进行发展战略措施
方案的改革，战略发展目标与任务就会有新的变化，其落实就需要通过有效的管理沟通来推动实现。
管理沟通是管理目的和效果实现的重要辅助工具，管理沟通效果对事业单位的管理效果和员工工作行
为、态度会产生直接的影响，管理沟通障碍的存在，会对事业单位发展以及管理、员工的发展都造成
不利的影响，寻找有效的管理沟通途径和方法来消除阻碍，是新时代事业单位管理创新发展的根本任
务。
二、事业单位管理中有效沟通的障碍分析
（一）有效沟通意识淡薄
目前我国事业单位普遍存在管理者沟通意识淡薄等情况，导致管理者无法充分掌握相关信息与处
理方式，进而造成管理沟通效果不佳，阻碍了事业单位管理工作的正常开展。事业单位由政府主导，
承担有关政府职能。有的管理者觉得只有别人来央求自己，自己为什么要主动跟别人沟通？因此，很
多管理人员都会觉得没有必要与他人进行沟通。他们认为只要把工作做好就可以了，不用考虑什么问
题，如果出现问题，只需要找领导，而不是找自己。所以，在管理过程中不愿积极地参与到沟通中去，
导致管理效率低下，严重影响到事业发展和社会进步。
事业单位的组织结构分化成多个层级，在事業单位处于上级层面的人，在单位的地位水平就相对
较高，心里会自然地产生优越感，对自己的能力和价值有一种自信，他们会认为自己在工作上比别人
做得更好。而处于基础层面的人，会认为自身在单位的地位水平较低，心里会产生自卑感，并且还会
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