没有合适的资源?快使用搜索试试~ 我知道了~
中级通信工程师-通信工程师考试新技术、新业务知识(第五章电信市场营销)(精选试题).doc
1.该资源内容由用户上传,如若侵权请联系客服进行举报
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
版权申诉
0 下载量 145 浏览量
2021-11-22
05:12:23
上传
评论
收藏 25KB DOC 举报
温馨提示
![preview](https://dl-preview.csdnimg.cn/46491428/0001-c7972bbb70335064013468186fab9502_thumbnail-wide.jpeg)
![preview-icon](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/scale.ab9e0183.png)
试读
17页
中级通信工程师-通信工程师考试新技术、新业务知识(第五章电信市场营销)(精选试题).doc
资源推荐
资源详情
资源评论
![rar](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083606.png)
![docx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083331.png)
![pdf](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083512.png)
![rar](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083606.png)
![rar](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083606.png)
![zip](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083736.png)
![pdf](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083512.png)
![zip](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083736.png)
![zip](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083736.png)
![rar](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083606.png)
![7z](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083312.png)
![xlsx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083732.png)
![rar](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083606.png)
![rar](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083606.png)
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/46491428/bg1.jpg)
精品文档
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
专业试题,强烈推荐
中级通信工程师-通信工程师考试新技术、新业务知
识(第五章电信市场营销)
1、电信市场也是指客户对某类________需求的总和。
2、电信市场按开发层次可分为现实市场和________。
3、市场营销观念又称市场导向观念,是指以________为中心的行
销观念,是对旧的行销观念的一次革命。
4、市场预测按预测的结果可分为定性预测和________。
5、市场营销调查是以市场需求为中心,从企业传送到用户手中的
一切有关________的调查。
6、抽样调查是从调查对象的总体中________一部分单位进行调查,
并由此推测总体的情况。
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/46491428/bg2.jpg)
精品文档
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
专业试题,强烈推荐
7、文案调查的对象是各种历史和现实的________。
8、观察调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记
录,以取得____的一种方法。
9、问卷调查法是指以________的形式了解调查对象的想法和看法,
以此获得资料和信息的一种调查方式。
10、统计整理通常分为统计分组、统计汇总和________三个步骤。
11、职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的________在履
行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
12、服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的
________。
13、评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成
________的能力。
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/46491428/bg3.jpg)
精品文档
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
专业试题,强烈推荐
14、评价服务质量标准中的反应性是指愿意________帮助客户并提
供快捷、有效的服务。
15、提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过
分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触
点出发来改进企业________的一种方法。
16、常用的统计分析指标有绝对数、相对数和________。
17、电信市场营销的目标是占有市场和提高________。
18、电信市场营销预测就是运用各种信息和有关电信产品销售的资
料,通过分析研究建立____,测算未来电信市场供求的变化及趋势,
从而为电信企业确定计划目标制定经营决策提供科学依据。
19、市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出
一个或两个因素,将它们置于________下进行小规模的实验,然后对
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/46491428/bg4.jpg)
精品文档
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
专业试题,强烈推荐
实验结果做出分析,研究是否值得大规模推广。
20、电信服务质量的技术质量是指________的产出,即客户从服务
过程中所得到的东西。
21、电信市场竞争状态调查包括企业目标市场调查和对( )调查两
个方面。
A.主要竞争对手
B.全部竞争对手
C.用户群体
D.用户需求
22、最常用的调查方法是( )。
A.文案调查法
B.访问调查法
C.观察调查法
D.实验调查法
剩余16页未读,继续阅读
资源评论
![avatar-default](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/lazyLogo2.1882d7f4.png)
![avatar](https://profile-avatar.csdnimg.cn/default.jpg!1)
qiay123
- 粉丝: 0
- 资源: 6万+
上传资源 快速赚钱
我的内容管理 展开
我的资源 快来上传第一个资源
我的收益
登录查看自己的收益我的积分 登录查看自己的积分
我的C币 登录后查看C币余额
我的收藏
我的下载
下载帮助
![voice](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/voice.245cc511.png)
![center-task](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/center-task.c2eda91a.png)
安全验证
文档复制为VIP权益,开通VIP直接复制
![dialog-icon](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/green-success.6a4acb44.png)