当时中国软件业兴起了CMM大潮，但是许多企业太过于急功近利，要在一天完成CMM的全流程，结果由于CMM太庞杂而失败。其实CMM并不腔调一步到位，而是强调持续改进流程，我觉得应该站在科学的立场上，对各种管理流程进行合乎国情的循序渐进的规范化。
在软件行业快速发展的今天，软件维护作为确保软件产品生命力和竞争力的重要环节，越来越受到企业的重视。然而，软件维护的组织实施并非易事，尤其在中国这样一个软件业起步较晚，但发展迅猛的国家中，如何在管理软件维护过程中既能追求效率又能保证质量，成了业界亟待解决的问题。在这一背景下，王坚先生所著的《论软件维护的组织与实施》一文，为我们提供了一种基于CMM（能力成熟度模型）的科学化维护流程。
文章首先提到，中国软件企业在追求CMM认证时往往过于急躁，期望在极短的时间内完成所有流程，这种急于求成的心态忽视了CMM的核心精神——持续改进。CMM作为一种成熟的管理框架，其根本目的是帮助组织建立起一套系统化的、可自我完善的软件工程过程。因此，对于CMM的理解和实施，必须遵循循序渐进的原则，结合自身情况逐步实现流程的规范化和管理的科学化。
在实际操作中，作者提出了一套六步骤的维护流程，这六步骤包括了需求收集、分析、设计、编码、测试和部署。该流程不仅涵盖了软件维护的方方面面，而且通过与CMM2级的缺陷跟踪管理相结合，确保了维护工作的有序进行。每个步骤中，都明确了各关键角色的职责，如提交者、维护经理、维护人员、测试经理和测试员等，从而在团队内实现了职责的清晰分工和有效协作。
为了进一步细化维护工作，作者将维护任务分为四类：错误修正、旧功能改进、新功能设计和辅助工程，它们分别对应改正性、适应性、功能性及预防性维护。这样的分类方法有助于根据不同的维护目标，制定不同的实施策略。同时，通过设定九个工作状态，流程能够对维护任务进行有效的跟踪和控制，从而保证了任务按计划推进。此外，作者还引入了难度、重要性和严重性的五级划分标准，这为评估任务的优先级提供了明确的依据，确保了紧急且重要的任务能够得到及时处理。
在维护流程的执行过程中，作者介绍了CVSTrac这一工具。CVSTrac是一个基于CVS的Web应用程序，它极大地提高了维护流程的透明度和协同工作的效率。通过CVSTrac，相关人员可以实时追踪任务状态、监控项目进度，并据此进行资源分配和决策报告的生成。尽管在实施过程中，沟通效率和任务关联性曾是困扰团队的两大问题，但通过编写触发器程序和提交驱动的方式，这些问题得到了有效解决，进而优化了整个维护流程。
文章最后强调，软件维护不只是单纯的错误修复，它还包括适应变化的需求和预防潜在的问题。因此，在实施维护工作时，不能将目光局限于眼前的错误和问题，而应从系统性和长远性的角度去思考。这样的思考将有助于企业持续改进产品，提升软件质量，并最终降低成本和提高用户满意度。
《论软件维护的组织与实施》一文通过细致的分析和实际案例的分享，为我们展示了一条科学化的软件维护之路。文章所倡导的六步维护流程、九个工作状态以及五级任务优先级划分等策略，为软件企业在实际工作中如何高效、规范地进行软件维护提供了明确的指导。同时，文章也提醒我们，在追求CMM认证的道路上，应该以平和的心态、持续改进的态度去实施管理，只有这样，才能真正提升软件工程的管理能力，促进软件行业的健康发展。
