【秩序主管述职报告范文】是物业管理中一个重要的职务,主要负责维护小区的公共秩序和安全保障。这份报告详尽地展示了秩序主管在一年内的工作成果和存在的问题,具体如下:
一、工作亮点
1. 提升团队士气:针对队员工作积极性不高的问题,秩序主管通过与队员沟通交流,组织各类文体活动,如橡棋比赛和乒乓球比赛,以增强团队凝聚力,提高队员的工作热情。
2. 利用智能化系统强化管理:运用巡更系统和车辆管理系统,对队员的巡逻和门岗管理进行监督,确保职责履行到位,同时通过电脑收费与实际收费的核对,有效防止财务漏洞。
3. 灵活调整巡逻策略:针对不同治安状况,调整巡逻方式和路线,如围墙外围巡逻和自行车巡逻,增设安全防护设施,提高防范效果。
4. 配合创建“全国物业管理示范住宅小区”:秩序主管带领团队积极参与小区改造,协助完成大量工作,提升了小区的整体形象和管理水平。
二、存在问题
1. 人力资源管理:招聘渠道有限,主要依赖熟人介绍和职业介绍所,导致招聘质量不高,且队员流动性大,稳定性差。
2. 安全意识淡薄:面对严峻的社会治安形势,部门上下对安全问题的重视程度有所下滑,导致业主家中频发盗窃事件。
3. 责任心和监督机制:部分队员责任心不强,部门主管和班长的监督力度不足,尤其是在非主管在场的时段,中班的安全管理存在漏洞。
4. 培训和系统应用:培训质量不高,部分队员对岗位职责和公司制度理解不深,车辆管理系统未充分发挥作用,部分车辆未办理智能IC卡却能自由进出。
针对上述问题,秩序主管应采取以下改进措施:
1. 扩宽招聘渠道,增加招聘多样性,严格把控人员入口,确保新入职队员符合公司要求。
2. 加强安全教育,定期组织安全演练,提升员工安全意识,时刻保持警惕。
3. 强化监督机制,提高班长和部门主管的模范带头作用,严格执行奖惩制度,提升队员责任心。
4. 优化培训体系,确保每位队员都经过系统培训,明确岗位职责和规章制度。
5. 充分利用智能化系统,规范门岗操作流程,对未办理智能IC卡的车辆进行有效管理,提升小区的安全水平。
秩序主管的述职报告反映了其在团队建设、安全管理、智能化运用等方面的工作成效与不足,为今后的工作改进提供了方向。通过持续优化管理,秩序主管有望带领团队提升服务质量,为业主提供更加安全、有序的生活环境。