门禁系统常见问题手册V.doc

门禁系统常见问题手册主要涵盖了软硬件交互类、硬件设备类和平台软件类的问题，以及一些产品贴士和处理故障的基本原则。以下是针对这些问题的详细分析： ### 第一章 软硬件交互类 1. **现场设置程序搜索不到控制器**：这可能是由于控制器与电脑之间的通讯连接问题，如USB或串口连接松动、驱动未安装或不匹配，或者是控制器未正确上电。解决方法包括检查物理连接、更新驱动和确保控制器电源稳定。 2. **平台显示控制器掉线**：红叉表示控制器与平台间的通讯中断。可能原因是网络不稳定、IP配置错误、控制器重启或故障。排查网络连接，然后检查控制器的IP设置。 3. **刷合法卡不开门**：这可能是门禁执行机构（如电锁）故障，或者控制器与门禁设备之间的信号传输问题。需要检查电锁的电源和接线，以及控制器的开锁指令是否正常发送。 4. **主控在线，前端掉线**：主控与前端设备间的通讯问题，可能是前端设备故障、线路问题或参数配置错误。需要检查前端设备的电源和通讯线，同时确认配置信息是否一致。 5. **密码开门失败**：可能是用户密码错误、密码权限设置不当或控制器的密码验证功能出现问题。检查用户权限和控制器设置。 6. **刷卡平台无刷卡信息**：通讯问题或读卡器故障，确保读卡器与控制器的通讯正常，读卡器能正确读取卡片信息。 7. **发卡器发卡失败**：可能是发卡器驱动问题、卡类型不兼容或发卡器硬件故障。检查驱动安装，确认所用卡片类型与系统兼容。 8. **读卡器发卡失败**：与发卡器类似，但还需考虑读卡器与控制器的通讯，以及读卡器自身的读写功能。 9. **控制器状态频繁变化**：可能涉及电源稳定性、网络波动或控制器内部软件异常。确保电源稳定，检查网络环境，并查看控制器日志以找出异常原因。 10. **单个通道下前端控制器不稳定**：可能是该特定控制器故障，或者连接该控制器的线路问题。检查控制器硬件和连接线。 11. **设置了特权日程表无效**：日程表配置错误或控制器时间同步问题。检查日程表设置，确保控制器时间与服务器时间一致。 ### 第二章 硬件设备类 硬件设备类问题通常涉及控制器、读卡器、电锁等实体设备的故障，包括电源、连接线、设备损坏等。解决时需要逐一检查这些设备的工作状态和物理连接，必要时更换故障部件。 ### 平台软件类 平台软件类问题可能涉及到软件故障、数据库问题、软件版本不兼容等。在处理这类问题时，应备份数据库，避免直接操作数据库，以免数据丢失。若软件存在bug，应及时更新到最新版本。 ### 常见故障处理须知 1. 在处理问题时遵循先确认后处理的流程，避免盲目操作。 2. 处理平台故障前，优先备份数据库，以防数据丢失。 3. 避免直接对数据库进行操作，以免破坏数据结构。 4. 格式化控制器应谨慎，因为这将清除所有数据，只有在其他方法无效时才考虑。 总结，门禁系统常见问题手册提供了全面的问题分类和解决建议，涵盖了从软件交互到硬件故障的各个环节，对于维护门禁系统的稳定运行具有重要的参考价值。