【全国商业信息化应用能力考试知识点】
1. 网络营销对传统品牌策略的影响：网络营销消除了传统广告的障碍，适应了全球化的品牌管理，同时冲击了传统的营销渠道和方式。这表明网络营销正在改变企业的市场战略，使得品牌推广更加全球化、个性化。
2. 网络商务信息的特点：网络商务信息具有时效性强、准确性高和便于存储的特性。这要求企业在进行网络商务活动时，必须及时更新信息，确保信息的准确性和有效性。
3. 网络信息收集的效率：通过搜索引擎直接找到信息发布源，减少了信息传递的中间环节，使信息获取更为快捷。企业应充分利用这一优势，快速响应市场变化。
4. 农产品加工产业链起点：农产品加工产业链以农产品的生产为起点，涵盖加工、物流、销售等多个环节，强调全链条的管理和优化。
5. 物流配送中心的角色：物流配送中心是物流系统的核心，负责协调和管理整个物流流程，确保商品的高效配送。
6. 电商中介服务的价值：电商中介服务提供了一条最优路径，帮助企业和个人从实体销售顺利过渡到互联网销售，实现业务的线上化转型。
7. 回复询盘的最佳实践：考虑时差，应在客户工作时间回复；避免使用图片格式附件，以确保信息传递的便捷性；使用客户熟悉的语言进行回复；提前预见并解决问题，体现专业性。
8. 售后服务的重要性：做好货物跟踪，适时向客户报告，为二次销售做准备；无论是满意还是不满意，都应积极解决问题，提升客户满意度。
9. 跨境电子商务的限制商品：烟草是被禁止销售的商品之一，而茶叶、服装和书籍通常不在禁止之列。
10. 商家店铺装修的布局：轮播图片、热销产品和潜力款是店铺布局的重要组成部分，而同城销售通常不是店招模块。
11. 海外仓成本构成：头程费用是指从中国到海外仓库的运费，仓储及处理费和本地配送费用分别对应在海外仓库的存储和配送成本。
12. 微博营销的局限性：微博营销的传播力可能有限，且信息可靠性相对较低，但对粉丝是有一定要求的。
13. 平台纠纷处理：卖家在未收到退货或退货不符的情况下，可在30天内申请平台介入，平台将在2个工作日内处理。
14. 售后服务的正确做法：做好货物跟踪，定时汇报并为二次销售准备，当客户不满意时，应积极解决问题。
15. 国际E邮宝的重量限制：国际E邮宝适合2KG以内的轻小件货物。
16. 新闻组软件的作用：新闻组软件（客户）能有效组织信息，方便用户查询、阅读和回应，提高信息处理效率。
17. 新闻组数据交换：新闻组效劳器之间定期交换数据，实现信息的转信。
18. 网络营销的竞争焦点：网络营销的竞争集中在顾客上，企业需以顾客为中心构建竞争优势。
19. 电子签名的附加价值：电子签名不仅具有签名功能，还起到宣传作用，展示了企业的专业形象。
20. Usenet的结构：Usenet按照主题分类，形成一个层次结构的新闻组网络。
以上知识点涵盖了网络营销、电子商务、物流管理、售后服务、跨境贸易、店铺装修、社交媒体营销等方面，是商业信息化应用能力考试的重要参考内容。
VIP享7折，此内容立减5.97元 
