专利客户端的常用问题汇总
一、 本地环境
1. 使用电子申请系统客户端对计算机软件和硬件有哪些要求?
答:电子申请客户端系统推荐安装环境是 Windows XP/7/8 操作
系统 Professional 版本、IE 7 浏览器及 Microsoft Office
2003/2007/2010 版本,同时要求计算机内存至少为 1G,使用推荐的
安装环境能够保证客户端系统正常运行(详情可见电子申请网通知公
告《
关于电子申请客户端操作系统兼容版试用的通知》)。
2. 使用电子申请客户端的时候编辑器出现空白界面或者假死应该怎
么办?
答:由于客户端频繁的调用 word 进程,可能出现 word 程序未响
应的情况,导致假死。可退出客户端,进入任务管理器
(Alt+Ctrl+Delete),结束“Winword”进程。再重新打开 CPC 客户
端。
二、 客户端操作
1. 如何升级客户端系统?
答:可通过专用软件更新程序升级,在系统开始菜单中选择【程
序】-【gwssi】-【CPC 升级程序】,在线升级客户端系统;或在电
子申请网站首页【工具下载】栏目中下载最新的离线升级包进行离线
升级。