医院总值班工作制度.doc

医院总值班工作制度是确保医疗机构在非办公时间能够有效应对各种紧急情况和日常事务的重要机制。这份制度明确了值班人员的职责、工作流程以及应对不同情况的处理方式。 医院总值班制度涵盖每日夜间和节假日的值班工作，由院领导、行政职能科室干部和临床科主任轮流参与，实行24小时不间断值班。主要职责包括处理行政和业务的重大事项，接待非办公时间的来访，签收和传达文件，协调外出抢救和院内外急会诊，以及在紧急重大事件和重要疫情时及时上报并按指示行动。 值班人员在值班期间需认真记录值班情况，并确保交接班的顺利进行，不得擅自离开岗位。值班时间为工作日的午间和晚间，以及节假日的全天。此外，值班人员还需协助维护值班室的安全和卫生，以及爱护设施设备。 每周日晚班值班人员需在周一的行政办公周会上报告一周的总值班情况。值班人员应具备基本的管理知识，熟悉各部门电话、疫情处理程序、急会诊流程，以及每日值班记录等。 在遇到大型抢救或突发事件时，总值班人员需在10分钟内到场，组织全院力量进行抢救，并及时向上级报告。遇到院内治安问题或医护人员遭受伤害时，要与保卫科合作，确保人员安全。 总值班可调度的资源包括急诊科、临床科室、医技科室、后勤、财务、保卫等部门的值班人员。在汛期，还需关注防汛工作，接到通知后迅速组织响应。 总值班的常规工作包括组织抢救、处理投诉、办理欠费、协调床位、紧急取血、借调仪器、开通协作单位绿色通道、处理无钱病人的紧急救治、接收上级指令性任务、应对媒体采访以及解决临时问题。 值班工作流程包括提前接班、熟悉工作须知、及时处理病房或急诊问题、妥善处理病人投诉、预先联系转院事宜、详细记录值班事件，以及次日晨的钥匙交接。 医院总值班工作制度是为了保障医院在非工作时间能高效运作，及时应对各类突发状况，确保医疗服务的连续性和安全性。通过严谨的制度设计和明确的职责划分，可以提升医院的整体管理水平和服务质量。