网络安全-Symantec-端点安全-SEPM服务器防病毒定义失败解决.pdf

标题和描述中提到的问题主要涉及网络安全领域，特别是Symantec端点安全系统（SEPM）在更新防病毒定义时遇到的故障。这个问题的核心是SEPM服务器的SQL数据库空间不足，导致无法成功安装最新的防病毒定义。以下是针对这个问题的详细解释和解决步骤： 1. **故障现象**： 当SEPM服务器的防病毒定义更新失败时，通常会在控制台上显示定义日期过期，同时，主动型威胁防护定义和网络威胁防护定义能够正常更新。这表明问题特指防病毒定义部分，而不是整个系统或网络防护功能。 2. **故障原因**： 故障的根本原因是SQL数据库的空间限制。默认情况下，SEPM服务器使用的SQL2005或SQL2008数据库大小被限制为20GB，随着防病毒定义的不断更新和增大，当数据库容量达到上限时，就无法存储新的定义。 3. **故障分析**： 随着时间的推移，防病毒定义文件的大小会持续增长，当超过数据库设定的最大值（20GB）时，SEPM将无法继续升级防病毒定义，从而引发此问题。"应用程序日志"中的错误信息会提示SQL数据库空间已满。 4. **解决步骤**： - **步骤1**：需要以具有管理员权限的用户身份登录到SQL数据库管理系统。 - **步骤2**：在数据库列表中找到名为"sem5"的数据库，这是SEPM存储数据和配置的地方。 - **步骤3**：右键点击"sem5"数据库，选择"属性"选项，进入数据库设置界面。在这里，你可以看到当前的大小限制。 - **步骤4**：调整"sem5"数据库的大小限制，将其增加至40GB或根据实际需要设定更大的值，然后保存更改。 - **步骤5**：完成数据库设置更改后，退出数据库管理工具，并重新登录到SEPM控制台。 - **步骤6**：尝试再次更新防病毒定义，现在由于数据库空间已经扩大，应该可以成功完成更新。 5. **注意事项**： - 在调整数据库大小之前，确保备份现有数据以防意外丢失。 - 确保有足够磁盘空间来扩展数据库，否则可能会导致其他问题。 - 跟踪数据库的增长情况，定期检查并根据需要调整大小，以保持系统的最佳性能。 通过以上步骤，可以有效地解决SEPM服务器防病毒定义更新失败的问题。不过，为了保持最佳的网络安全状态，建议定期进行维护，包括更新定义、监控系统性能以及对数据库进行适当的清理和优化。此外，及时关注Symantec的官方更新和公告，以便获取最新的安全信息和解决方案。