加油员培训考试主要涵盖以下几个方面的知识点：
1. 灭火器配置：加油区一般配置手提式干粉灭火器，因为干粉灭火器适用于扑灭液体火灾，适合加油站环境。
2. 明火范畴：明火包括焊接金属等直接产生火焰的活动，而不包括金属撞击、静电和电磁波。
3. 发动机油选择：气温在-25℃至30℃时，应选用10W/30级别的发动机油，这种油品在低温下仍能保持流动性。
4. 燃油宝的储存与使用：燃油宝需防止水分侵入，以避免影响质量。
5. 柴油发动机类型：柴油发动机属于压缩燃烧式内燃机，不同于火花塞式发动机。
6. 汽油牌号划分：汽油的牌号是按辛烷值划分的，辛烷值越高，抗爆性能越好。
7. 润滑油密度与温度关系：润滑油的密度随温度升高而减小。
8. 海龙燃油宝推销技巧：推销时应关注汽车的压缩比，以确定燃油宝的适用性。
9. 燃油宝与汽油标号：燃油宝可以提高汽油标号，有利于改善汽油质量。
10. 润滑油基础油分类：依据是粘度和粘度指数，而氧化安定性和硫含量是评价指标。
11. 海龙燃油宝保质期：保质期为两年。
12. 推销策略：当顾客不感兴趣时，应适时收手，而不是坚持或改变话题。
13. 上岗心态：良好的心情有助于销售。
14. 与顾客交流：聊天中寻找商机，了解顾客需求。
多选题涉及的HSE目标、"三违"行为、清净剂的作用、海龙燃油宝的产品类型、员工应对情绪不好的方法、新机油的鉴别方法以及商品推荐原则等内容，都是为了确保加油站的安全运营和服务质量。
判断题涵盖了雷雨天气加油的安全措施、汽油与柴油发动机的压缩比差异、汽车排气异常原因、机油粘度与质量的关系、推销技巧以及加油员的商品推荐职责。
简答题部分包括加油员销售六技巧（如调整心态、引车动作、问候方式、需求询问、加油过程沟通和礼貌送别）和推车式灭火器的使用方法，旨在提高加油员的专业技能和服务水平。
论述题则涉及了处理客户投诉的技巧，尤其是针对海龙燃油宝的投诉，要求在解决投诉的同时，继续有效推广产品。处理方式应包括倾听、道歉、解释、解决问题以及重新建立信任。
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