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城市信息化决策咨询服务系统项目调查问卷(共17页).doc
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系统功能需求
业务需求
知识获取和存
储
内部知识信息开发流程(知识管理部门向各个
知识贡献者发出有无相关知识的提问,并得到
反馈)
知识采集(按照知识采集流程完成)
外部知识信息开发流程
�
外部知识信息自动采集和集成
(例如从
有关
IT
企业网站上自动下载已授权使
用的信息,如产品报价)
�
外购数据采集和集成
(例如定点一批机
构、
企业、
个人,
定期给
SIECC
的有些
数据库提供最新数据,
确保数据库的时
效性)
知识日志(需要详细记录特定知识被使用的情
况,例如下载和浏览情况,次数统计,反馈数
量统计,并对用户开放该日志)
知识价值评估(在整个中心范围,定期或是在
课题或项目的一个阶段,对文档的价值,做一
个统计,并由此可以评选本周(年、月)最佳
文档,
Top 10/50
等)
知识内容审核(对于上载的知识内容质量的定
期检查,可以清除不合格的知识)
知识评价功能
知识评分功能:
�
可选的评分,
用户浏览文档的时候可以
选择对该文档进行打分
�
强制的评分,
用户浏览文档的时候必须
对该文档进行打分
�
需要有文件评分、投票级别设置
(
如:
很好、满意、基本满意、不满意等
)
�
一人一票的方式,
一个用户对于一篇文
章只能打一次分
�
对于客户可见的知识,
综合考虑客户的
打分
�
记名的打分方式
�
匿名的打分方式
通过
Office
直接访问和存取服务器上的文档
使用其它非浏览器的客户端可以直接访问知识
管理系统
与桌面应用的集成
对桌面文档的处理方式灵活简单,例如文件拖
放等功能
外部用户分析
用户跟踪和分析功能(跟踪外部用户的访问情
况,例如用户浏览知识、用户反馈、购买记录
等,提供基本的分析报告)
员工知识管理绩效管理
部门员工工作情况的汇报系统和自动生成功能
员工表现评估功能
员工知识管理活动日志(上载的知识列表,使
用和共享的知识列表,对知识的反馈列表)
定期知识管理绩效自评功能和定期领导评估功
能
系统功能需求
业务需求
系统管理
系统操作日志记录
系统管理(结合系统软硬件安全运行管理流程)
系统数据自动备份
系统功能需求
业务需求
文档的管理
按照文档上载模板提交知识
�
上传相关信息
(作者、
摘要、
来源、
关
键字、阅读修改权限、日期)
�
文件的过期期限
�
知识文档归类
文档上载模板设定改动功能
重复性知识自动消除功能(对不同部门或人员
提交的基本相同的知识应具备自动消除功能,
例如可以设定如果两篇文章如果有
80%
的内容
是一致的那么就可以认为是基本相同的可以保
留不同部分,消除相同部分)
文档上载
(在信息采集流程中实现文档上载的各
个功能)
文档上传审核
�
每一个上传的文件都对应相应的审核
流程
�
用户可以指定上传文件所属的类别,
然
后根据文件类别审核流程设计中的设
定进行文件的流转
文档下载
文档在线阅读
文档签入、签出(不能同时编辑)
文档更新,
(文档内容更新和文档相关信息的
修改如摘要,关键字等)
版本控制,文档历史版本的保存
文档更改历史信息
显示文档编辑权限的当前拥有者
提示人员在规定的时间内完成文章的阅读,修
改,提交等
文档转发功能(在显示具体知识时,提供“转
发功能
”
,
允许当前用户将有用的信息
(超链接
/
摘要)
转发给可能需要该项资料的同事,
该同
事在登陆后通过自动提示点击察看相应的信息。
即采取
“推动
”
的方式帮助其他同事获得信息。
系统记录相关信息)
文档注释功能
直接为文档作者提供反馈信息
针对文档的讨论
文档讨论信息记录
知识库文档操作
文档重要性标记,以引起用户的注意
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