华为IMS-OSG话务台操作手册

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华为 IMS

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一 常规设置

话务台安装完毕后，会在桌面留有上图两个图标，分为常用话务

台，备用话务台。日常使用“IMS 话务台”登录操作，在“IMS 话务

台”出现问题后可以使用备用话务台登录操作。

Zhanglin58

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登录后基本界面和操作栏目如图，此为标准模板配置。登录后默

认进入话务台栏。

话务台栏分为软终端呼叫控制台、企业电话簿和个人电话簿：

软终端控制台为酒店的一部电话开通在话务台软终端上，用户使

用电脑终端接听和转接控制，考虑到大多数酒店使用的还是实电话操

作方式，标准模板中没有加入软终端控制台，使界面简洁。

企业电话簿为自动获取交换机虚拟网数据，为原话务台号码管理

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操作日志可查询操作过的任何时间段各种操作过的记录。

查询时可点选操作类型，筛选需要查询的操作。