CSQA软件开发QA认证资源-CSDN文库

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### CSQA软件开发QA认证知识点解析 #### 一、引言 **CSQA软件开发QA认证**是一项专门针对软件质量保证（QA）专业人员的权威认证。它旨在为软件开发行业的质量保证工作设定标准，帮助个人提升专业技能，并为企业提供评估员工能力的有效工具。 #### 二、软件认证概述软件认证是一种确保软件产品符合特定标准或规范的过程。对于软件开发QA领域而言，CSQA认证不仅关注产品的质量，还着重于过程的质量控制。这包括但不限于需求分析、设计审查、编码标准、测试策略以及维护流程等方面。 #### 三、为什么成为CSQA认证专业人士？ - **提高个人竞争力：**获得CSQA认证的专业人士将展示出在软件质量保证领域的深厚知识与经验。 - **增强雇主信任：**持有该认证的人士能够为雇主带来更高的信誉度，因为他们证明了自己具备执行高质量软件项目的实力。 - **促进职业发展：**CSQA认证有助于职业晋升和发展机会，使认证持有者在同行中脱颖而出。 - **增加客户信心：**通过展示专业资格，可以增强客户对软件产品和服务的信心。 - **改进软件开发流程：**认证的专业人士能够帮助企业建立更加有效的软件开发流程，从而提高软件质量和效率。 #### 四、CSQA认证的价值 ##### 对职业的价值 - **终身学习的习惯：**鼓励持证人持续学习，不断更新自己的技能以适应快速变化的技术环境。 - **道德规范：**持证人需遵循一套严格的道德准则，以确保专业行为的高标准。 - **专业责任：**强调持证人在工作中承担的责任感，确保软件产品的高质量交付。 ##### 对雇主的价值 - **独立评估：**通过第三方机构的认证，可以客观地评估员工的能力水平。 - **质量保证能力的维持：**定期的再认证过程确保了专业人员始终保持最新的质量保证知识和技术。 - **流程改进：**认证的专业人士可以帮助企业优化软件开发流程，提高整体工作效率。 ##### 对同事的价值 - **榜样作用：**持证人可以在团队中发挥领导作用，作为其他成员学习的对象。 - **资源支持：**为其他IT团队成员提供技术支持和指导。 - **角色模型：**通过自己的表现激励他人追求卓越。 #### 五、如何提高质量保证的有效性通过CSQA认证，专业人士能够： - **深入理解软件质量保证的核心概念和技术。** - **掌握最新的质量管理方法和工具。** - **了解并应用最佳实践来改善软件开发过程中的质量控制。** #### 六、满足CSQA认证资格要成为CSQA认证的专业人士，需要满足以下条件： - **预备条件：**申请人需具备一定的教育背景和专业经验。 - **美国以外地区的预备条件：**对于非美国地区的申请者，可能会有不同的预备条件要求。 - **专业责任：**持证人需要遵守一系列的职业道德规范，包括但不限于诚实守信、尊重知识产权等。 #### 七、认证流程 - **提交初始申请：**按照规定的格式填写并提交申请表格。 - **更正申请错误：**如果申请表中出现错误，需及时进行更正。 - **提交变更申请：**在个人信息发生变化时，应及时通知认证机构进行更新。 - **考试要求：**参加并通过由认证机构组织的考试。 - **重新安排考试：**若未能参加原定的考试日期，可申请重新安排考试时间。 - **保持认证状态：**通过继续教育和专业发展活动，保持和更新自己的认证状态。 #### 八、CSQA CBOK知识体系指南 CSQA CBOK是关于软件质量保证领域所需核心知识的一个全面框架，涵盖了软件开发生命周期的所有阶段，包括需求分析、设计、编码、测试及维护等方面。持证人需熟练掌握这些知识领域，以便在实际工作中应用。 #### 九、准备CSQA考试 - **自我评估：**评估个人在CSQA CBOK各领域的熟练程度。 - **完成技能评估工作表：**根据官方提供的指南，完成一份技能评估工作表。 - **制定复习计划：**基于自我评估的结果，制定一个详细的复习计划。 #### 十、总结 CSQA软件开发QA认证不仅是个人职业生涯发展的重要里程碑，也是企业提升软件开发质量、优化流程的关键途径之一。通过获得该认证，个人不仅能够在激烈的竞争环境中脱颖而出，还能够为企业带来显著的价值增长。

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资源详情

资源评论

Version 6.2

2007

Guide to the

Table of Contents

Version 6.2 i

Introduction to the CSQA Program . . . . . . . . . Intro-1

Software Certification Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-2

Program History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-3

Why Become Certified? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-3

Benefits of Becoming a CSQA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-3

Value Provided to the Profession . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-4

Value Provided to the Individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-4

Value Provided to the Employer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-5

Increased Confidence by IT Users and Customers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-5

Improved Processes to Build/Acquire/Maintain, Operate and Measure Software . . . . . . . . . .Intro-5

Independent Assessment of Quality Assurance Competencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-5

Quality Assurance Competencies Maintained Through Recertification . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-6

Value Provided to Co-Workers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-6

Mentoring the Staff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-6

Testing Resource to “IT” Staff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-6

Role Model for Quality Assurance Practitioners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-6

How to Improve Quality Assurance Effectiveness Through

CSQA Certification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-6

Meeting the CSQA Qualifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-8

Prerequisites for Candidacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-8

Educational and Professional Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-8

Non-U.S. Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-8

Expectations of the CSQA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-9

Professional Skill Proficiency Responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-9

Develop a Lifetime Learning Habit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-10

Code of Ethics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-10

Purpose . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-10

Responsibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-11

Professional Code of Conduct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-11

Grounds for Decertification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-12

Submitting the Initial Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-12

Correcting Application Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-14

Submitting Application Changes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-14

Examination Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-15

Filing a Retake Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-15

Arranging to Sit and Take the Examination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-15

Guide to the CSQA CBOK

ii Version 6.2

Scheduling to Take the Examination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-16

Rescheduling the Examination Sitting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-17

Receiving the Confirmation Letter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-17

Checking Examination Arrangements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-17

Arriving at the Examination Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-17

No-shows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-17

How to Maintain Competency and Improve Value . . . . . . . . . . . . . .Intro-18

Continuing Professional Education . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-18

Advanced CSQA Designations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-18

What is the Certification Competency Emphasis? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intro-19

Preparing for the CSQA Examination . . . . . .Intro-21

Assess Your CSQA CBOK Competency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-22

Complete the CSQA Skill Assessment Worksheet . . . . . . . . . . . . . . Intro-22

Calculate Your CSQA CBOK Competency Rating . . . . . . . . . . . . . . Intro-24

Understand the Key Principles Incorporated Into

the Examination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-26

Review the List of References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-27

Initiate a Self-Study Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-28

Take the Sample Examination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Intro-29

CSQA Skill Assessment Worksheet . . . . . . . . . Eval-1

Assess Your Skills against the CSQA CBOK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eval-1

Skill Category 1 – Quality Principles and Concepts . . . . . . . . . . . . . . Eval-2

Skill Category 2 – Quality Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eval-3

Skill Category 3 – Quality Baselines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eval-4

Skill Category 4 – Quality Assurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eval-5

Skill Category 5 – Quality Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eval-6

Skill Category 6 – Define, Build, Implement and

Improve Work Processes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eval-7

Skill Category 7 – Quality Control Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eval-8

Skill Category 8 – Metrics and Measurement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eval-9

Skill Category 9 – Internal Control and Security . . . . . . . . . . . . . . . . Eval-10

Skill Category 10 – Outsourcing, COTS, and Contracting Quality . . Eval-11

CSQA CBOK Competency Rating Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eval-12

Table of Contents

Version 6.2 iii

Skill Category 1

Quality Principles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

Vocabulary of Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-1

The Different Views of Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-4

The Two Quality Gaps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-5

Quality Attributes for an Information System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-6

Quality Concepts and Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-8

PDCA Cycle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-9

Cost of Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-11

The Three Key Principles of Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-14

The Quality Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-14

Best Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-15

Six Sigma Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-15

Baselining and Benchmarking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-16

Earned Value . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-16

Quality Control and Quality Assurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-17

Quality Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-17

Quality Assurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-18

Differentiating Between Quality Control and Quality Assurance . . . . . .1-18

Understanding and Using the Just-In-Time (JIT) Technique . . . . . . . . . .1-19

Quality Pioneers Approach to Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22

Dr. W. Edwards Deming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22

Philip Crosby . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-25

Dr. Joseph Juran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-28

Total Quality Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-29

A Managerial Philosophy Based on the Work of the Pioneers . . . . . . . . . . . . . . . 1-29

Guide to the CSQA CBOK

iv Version 6.2

Skill Category 2

Quality Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-1

Leadership Concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1

Executive and Middle Management Commitment . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2

Executive Management Commitment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4

Middle Management Commitment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4

Quality Champion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5

New Behaviors for Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5

Traditional Management versus Quality Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5

Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-7

The Importance of Establishing Mentoring Relationships . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10

Establishing Trust . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-11

Competition to Cooperation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-11

Awareness Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-11

Nurturing New Behaviors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-13

Empowerment of Employees . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14

Quality Management Infrastructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-15

Quality Council . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16

Management Committees . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17

Teams and Work Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17

Understanding Team Development Phases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-18

Establishing Group Compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-19

Consensus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21

Controlling Meetings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21

Using Task Forces Effectively . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-22

Personal Persuasion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-23

Conformity Behavior of Individuals in a Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-24

Resolving Customer Complaints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-25

Written Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-27

Process Improvement Teams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-29

Quality Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-30

The Six Attributes of an Effective Quality Environment . . . . . . . . . . . . . 2-30

The Core Values and Concepts Included in the Malcolm Baldrige National Quality

Award Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-33

Core Values and Concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-34

Visionary Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-34

Customer-Driven Excellence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-35

Organizational and Personal Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-35

Valuing Employees and Partners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-36

Agility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-37

Focus on the Future . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-38

剩余550页未读，继续阅读

评论收藏

内容反馈

zhouzhou9257

2013-04-02

书很不错，值得下载慢慢看
newsdp

2014-06-11

书很不错，值得细看！
mimi_dc

2013-03-28

不错，全英文的，看着有些吃力。
lunece

2013-03-15

不错，挺好的，不过是英文的。
fishbone013

2013-01-19

不错，有的看了。英文。谢谢分享

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otta

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