全无线排队系统解决方案.doc

全无线排队系统解决方案 本解决方案旨在提供一个全面的排队系统解决方案，包括无线取号机、无线呼叫器、无线中继器、系统软件等组件。该系统可以实现排队叫号、呼叫服务、排队评价等功能，并提供了集中监控管理和排队评价数据上传功能。 一、系统组件 * 无线取号机：用于取号和办理业务的设备。 * 无线呼叫器：用于呼叫和服务的设备。 * 无线中继器：用于实现无线通信的设备。 * 系统软件：用于管理和控制排队系统的软件。 二、集中监控管理 该解决方案提供了集中监控管理功能，通过 WEB 服务程序，可以实时监控网络状态、设备状态、营业状态等。该监控软件分为管理端软件和客户端软件，管理端软件包括数据服务程序、WEB 服务、后台数据库 SQLSERVER 2000。 三、排队评价数据上传 该解决方案提供了排队评价数据上传功能，可以将网点数据实时上传到中心服务器上，方便综合管理模块进行统计分析和报表打印。上传程序为托盘式后台隐藏模式，不影响主程序的操作和运行。 四、系统功能 * 排队叫号机系统配置：可以实现排队叫号、呼叫服务、排队评价等功能。 * 集中监控管理：可以实时监控网络状态、设备状态、营业状态等。 * 排队评价数据上传：可以将网点数据实时上传到中心服务器上，方便综合管理模块进行统计分析和报表打印。 * 报表显示：可以显示满意度报表、服务人数报表、等待时间报表、员工考勤报表、时段客户流量报表等。 五、系统架构 该解决方案采用 B/S 结构，客户机上只需配置少量的客户端软件，服务器将担负更多的工作，对数据库的访问和应用程序的执行将在服务器上完成。 六、技术特点 * 采用 SQL Server 大型关系数据库。 * 采用三层 B/S 结构。 * 支持开机自启动及自动上传。 * 上传过程支持断线自动恢复功能，保证上传数据的完整性。 * 实时显示上传内容并记录上传日志信息。 七、结语 本解决方案提供了一个全面的排队系统解决方案，包括无线取号机、无线呼叫器、无线中继器、系统软件等组件。该系统可以实现排队叫号、呼叫服务、排队评价等功能，并提供了集中监控管理和排队评价数据上传功能。