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访客管理信息系统解决方案.docx
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目 录
第1章 公司简介 .........................................................................................................................5
1.1 公司简介......................................................................................................................5
1.2 武汉爱迪科技发展有限公司承接本系统工程的优势: ...............................5
1.2.1 工程承包优势.............................................................................................................6
1.2.2 人力资源优势.............................................................................................................6
1.2.3 技术经验优势.............................................................................................................6
第2章 中冶南方ETC车辆管理方案说明 ............................................................................7
2.1 项目背景......................................................................................................................7
2.2 方案说明......................................................................................................................9
2.2.1 中冶南方环境概述....................................................................................................9
2.2.2 建设内容......................................................................................................................9
2.2.2.1 正门 ......................................................................................................................10
2.2.2.2 北一门..................................................................................................................11
2.2.2.3 北二门..................................................................................................................12
2.2.3 系统拓扑结构...........................................................................................................13
2.2.4 系统工作流程...........................................................................................................14
2.2.4.1 进入工作流程图 ...............................................................................................14
2.2.4.2 驶出工作流程图 ...............................................................................................15
第3章 ETC车辆管理系统功能介绍 ...................................................................................16
3.1 系统组成....................................................................................................................16
3.2 系统功能....................................................................................................................16
3.3 体系结构....................................................................................................................17
3.4 设计原则....................................................................................................................18
3.4.1 先进性与适用性 ......................................................................................................18
3.4.2 经济性与实用性 ......................................................................................................19
3.4.3 可靠性与安全性 ......................................................................................................19
3.4.4 开放性 ........................................................................................................................19
3.4.5 可扩充性....................................................................................................................19
3.4.6 追求最优化的系统设备配置 ...............................................................................19
3.4.7 保留足够的扩展容量.............................................................................................19
3.4.8 提高监管力度与综合管理水平...........................................................................19
3.4.9 设计规范和依据 ......................................................................................................20
第4章 ETC车辆管理系统发展现状 ...................................................................................21
4.1 电子停车场管理系统的发展过程 ......................................................................21
4.1.1 系统对比....................................................................................................................21
4.1.1.1 磁条纸票配合出口人工管理 ........................................................................21
4.1.1.2 近距离刷卡进出(半自动化,需要手动刷卡)....................................21
4.1.1.3 远距离无源感应进出(全自动化)...........................................................21
4.1.1.4 ETC全自动收费(全自动化) ....................................................................22
4.1.2 国外ETC车辆管理典型项目................................................................................23
第5章 ETC车辆管理系统软件 ............................................................................................25
5.1 软件功能介绍...........................................................................................................25
5.1.1.1 软件模块与功能实现 ......................................................................................26
第6章 ETC车辆管理系统主要设备技术参数.................................................................28
6.1 ETC标签读写器.......................................................................................................28
6.1.1 产品简介: ...............................................................................................................28
6.1.2 产品特点....................................................................................................................28
6.1.3 技术参数....................................................................................................................29
6.2 ETC标签 ....................................................................................................................31
6.2.1 产品简介....................................................................................................................31
6.2.2 产品特点....................................................................................................................31
6.2.3 技术参数....................................................................................................................32
第7章 人员来访系统 ..............................................................................................................34
7.1 系统简介....................................................................................................................34
7.2 系统特点....................................................................................................................34
7.3 系统设计原则...........................................................................................................35
7.4 设计思路....................................................................................................................35
7.5 人员来访系统登记流程 ........................................................................................36
7.6 系统构成....................................................................................................................36
第8章 人员来访系统功能介绍............................................................................................38
8.1 身份证件登记...........................................................................................................38
8.1.1 二代证读卡(感应读取二代身份证芯片内容,含相片).........................38
8.2 访客信息登记...........................................................................................................40
8.3 黑名单 ........................................................................................................................40
8.4 白名单 ........................................................................................................................40
8.5 来访/注销管理 ........................................................................................................41
8.6 访客卡 ........................................................................................................................41
8.6.1 临时IC访客卡...........................................................................................................41
8.6.2 卡片样式....................................................................................................................41
8.6.3 打印来访人员的行进地图样式...........................................................................41
8.7 来访次数过多提醒..................................................................................................42
8.8 来访时间过长提醒..................................................................................................42
8.9 预约管理....................................................................................................................42
8.10 访客信息保护...........................................................................................................42
8.11 摄像头拍摄 ...............................................................................................................42
8.12 LED访客欢迎字幕..................................................................................................43
8.13 来访信息查询及报表生成....................................................................................43
8.14 实时统计各门岗来访人员数量...........................................................................43
8.15 系统管理....................................................................................................................43
8.16 性能及参数 ...............................................................................................................44
第9章 软件功能介绍 ..............................................................................................................45
第10章 售后服务承诺书..........................................................................................................46
10.1 售前服务....................................................................................................................46
10.2 售中服务....................................................................................................................46
10.2.1 运输与包装 ...............................................................................................................46
10.2.2 交付与验收 ...............................................................................................................46
10.3 售后服务....................................................................................................................47
10.3.1 客户服务中心...........................................................................................................48
10.3.1.1 客户服务组 ........................................................................................................48
10.3.1.2 技术支持组 ........................................................................................................48
10.3.1.3 咨询专家组 ........................................................................................................48
10.3.2 支持与服务的方式..................................................................................................49
10.3.2.1 热线电话支持....................................................................................................49
10.3.2.2 电子邮件.............................................................................................................49
10.3.2.3 公司网站.............................................................................................................49
10.3.2.4 现场服务.............................................................................................................49
10.3.3 服务质量监督...........................................................................................................49
10.3.4 对售后服务质量的监督采用三种方式.............................................................49
10.3.4.1 回访服务.............................................................................................................49
10.3.4.2 质量反馈表 ........................................................................................................49
10.3.4.3 投诉专线.............................................................................................................49
10.3.5 售后档案管理...........................................................................................................50
第11章 人员培训 .......................................................................................................................51
11.1 操作管理培训...........................................................................................................51
11.2 维护培训....................................................................................................................51
第12章 公司业绩说明 ..............................................................................................................52
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oligaga
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