办公自动化系统解决方案h.doc资源-CSDN文库

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办公自动化系统解决方案h.doc 办公自动化系统解决方案h.doc是指一个综合的办公自动化系统解决方案，该解决方案旨在提高办公效率、降低成本、提高工作质量和员工满意度。以下是该解决方案的知识点总结：一、系统设计思想系统设计思想是指在设计办公自动化系统时所采用的基本思想和原则。该解决方案的设计思想包括： * 先进性：系统设计应该具备先进性，能够满足未来发展的需求。 * 可扩展性：系统设计应该具备可扩展性，能够满足不同的业务需求。 * 稳定性：系统设计应该具备稳定性，能够确保系统的连续运行。 * 实用性：系统设计应该具备实用性，能够满足用户的需求。 * 系统性：系统设计应该具备系统性，能够满足整个系统的需求。 * 安全性：系统设计应该具备安全性，能够保护系统和数据的安全。 * 成熟性：系统设计应该具备成熟性，能够满足长期的发展需求。 * 经济性：系统设计应该具备经济性，能够降低成本和提高效率。 * 可维护性：系统设计应该具备可维护性，能够降低维护成本和提高维护效率。二、系统软件架构设计系统软件架构设计是指设计办公自动化系统的软件架构。该解决方案的软件架构设计包括： * 随需应变的部署能力：系统能够根据业务需求进行灵活部署。 * “框架＋组件”的架构：系统采用“框架＋组件”的架构，能够支持系统功能的灵活扩展。 * 完善的组织架构功能：系统能够支持多重机构与人员跨系统迁移。 * 先进工作流管理方式：系统能够支持灵活配置的流程定义。 * 独特的一人多岗技术：系统能够支持一个用户隶属多个部门。三、系统技术要点的实现系统技术要点的实现是指实现办公自动化系统的技术要点。该解决方案的技术要点包括： * 随需应变的部署能力：系统能够根据业务需求进行灵活部署。 * “框架＋组件”的架构：系统采用“框架＋组件”的架构，能够支持系统功能的灵活扩展。 * 完善的组织架构功能：系统能够支持多重机构与人员跨系统迁移。 * 先进工作流管理方式：系统能够支持灵活配置的流程定义。 * 独特的一人多岗技术：系统能够支持一个用户隶属多个部门。该办公自动化系统解决方案h.doc旨在提供一个综合的办公自动化系统解决方案，能够提高办公效率、降低成本、提高工作质量和员工满意度。

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1 概述略…………………………………………………………………………………… 1

2 系统总体设计 ...........................................................................................................................1

2.1 系统设计思想 ...................................................................................................................1

2.2 系统建设原则 ...................................................................................................................1

2.2.1 先进性、可扩展性 ...................................................................................................1

2.2.2 稳定性 .......................................................................................................................2

2.2.3 实用性 .......................................................................................................................2

2.2.4 系统性 .......................................................................................................................2

2.2.5 安全性 .......................................................................................................................3

2.2.6 成熟性 .......................................................................................................................3

2.2.7 经济性 .......................................................................................................................4

2.2.8 可维护性 ...................................................................................................................4

2.3 系统软件架构设计 ...........................................................................................................4

2.4 系统技术要点的实现 .......................................................................................................6

2.4.1 随需应变的部署能力，支持应用拆分与灵活部署 ...............................................6

2.4.2 “框架＋组件”的架构，支持系统功能的灵活扩展................................................7

2.4.3 完善的组织架构功能，支持多重机构与人员跨系统迁移 ...................................8

2.4.4 先进工作流管理方式，支持灵活配置的流程定义 ...............................................8

2.4.5 独特的一人多岗技术，支持一个用户隶属多个部门 ...........................................9

2.4.6 最佳优化的系统性能，支持大用户量并发访问 ...................................................9

3 系统功能 .................................................................................................................................10

3.1 电子邮件 .........................................................................................................................10

3.1.1 邮件管理 .................................................................................................................10

3.1.2 创建邮件 .................................................................................................................11

3.1.3 邮件报告与回执 .....................................................................................................12

3.1.4 定时保存与提醒 .....................................................................................................12

3.1.5 邮件规则 .................................................................................................................13

3.1.6 邮箱设置 .................................................................................................................13

3.2 公文管理 .........................................................................................................................14

3.2.1 公文管理 .................................................................................................................14

3.2.2 业务处理单 .............................................................................................................15

3.2.3 填写意见 .................................................................................................................15

3.2.4 正文痕迹保留 .........................................................................................................16

3.2.5 附件操作 .................................................................................................................16

3.2.6 下一任务（提交） .................................................................................................16

3.2.7 退回任务 .................................................................................................................17

3.2.8 登记文号 .................................................................................................................17

3.2.9 排版、清稿 .............................................................................................................17

3.2.10 归档 .........................................................................................................................18

3.2.11 流程跟踪 .................................................................................................................18

3.2.12 分发流程跟踪 .........................................................................................................19

3.3 信息发布 .........................................................................................................................19

3.3.1 栏目分类 .................................................................................................................19

3.3.2 新闻发布 .................................................................................................................20

3.3.3 信息展示 .................................................................................................................20

3.4 个人办公 .........................................................................................................................21

3.4.1 待办事宜 .................................................................................................................21

3.4.2 工作移交 .................................................................................................................22

3.5 文件查询 .........................................................................................................................22

3.6 系统管理 .........................................................................................................................22

3.6.1 页面管理 .................................................................................................................22

3.6.2 目录管理 .................................................................................................................26

3.6.3 应用管理 .................................................................................................................28

3.6.4 流程管理 .................................................................................................................29

3.7 系统集成 .........................................................................................................................30

3.7.1 LDAP 用户目录集成..............................................................................................30

3.7.2 单点登陆 .................................................................................................................31

3.7.3 外部接口服务 .........................................................................................................32

3.7.4 待办信息集成 .........................................................................................................34

3.7.5 短信接口 .................................................................................................................34

3.7.6 功能强大的文档中间件 .........................................................................................35

4 项目实施管理 .........................................................................................................................36

4.1 项目实施计划 .................................................................................................................36

4.2 项目实施人员 .................................................................................................................37

4.3 项目实施过程 .................................................................................................................37

4.3.1 立项启动 .................................................................................................................37

4.3.2 需求调研 .................................................................................................................37

4.3.3 开发与测试 .............................................................................................................38

4.3.4 用户培训 .................................................................................................................38

4.3.5 模拟运行 .................................................................................................................38

4.3.6 测试验收 .................................................................................................................39

4.3.7 系统试运行 .............................................................................................................39

4.3.8 用户验收 .................................................................................................................39

4.3.9 售后服务期 .............................................................................................................40

4.4 项目实施文档管理 .........................................................................................................40

4.5 培训方案 .........................................................................................................................40

4.6 售后服务与支持 .............................................................................................................41

1 概述

略

2 系统总体设计

2.1 系统设计思想

为保证系统的可靠稳定运行，以及方便应用、管理和整合，我们结合十五年的办公自

动系统开发实施经验，对系统进行核心思想的定位与开发研究，必须满足：支持多用户、多

策略、复杂组织机构、复杂业务流程；灵活适应企业需求发展变化，支持复杂流程设计与更

改；开发周期短，升级改造容易，低维护成本。

办公自动化系统采用易流程策略管理（Easy Process Management）设计思想，主要体现：

Easy Flow ：创新的流程引擎，适用各种流程定制，复杂流程简单化配置；

Easy Mode ：独特的应用框架，功能模块部署灵活，应用规模随需扩展；

Easy View ：事务流程清晰可见，监控管理工作过程的每个细节；

Easy Code ：懂 HTML 就可以轻松上手，自由进行系统配置和二次开发。

2.2 系统建设原则

为保证系统能够切实有效的满足用户提出的系统建设要求，符合客户的现状，满足现

代化办公管理，建设一套统一的、先进的、具有很高的可扩展性和稳定性、能进行快速开发、

容易维护、使用方便高效的协同办公系统。在设计上应当遵循如下基本原则：

2.2.1 先进性、可扩展性

采用先进的技术架构和设计方法，融合先进的管理思想，符合技术发展趋势、能够适

应用户成长需要的优势。面向应用，有科学、系统的整体规划。具有极强的跨平台性和操作

系统无关性、系统安全性级别高。便于系统的扩容、升级和平台移植，协同办公系统不但能

够容易地适应调整、扩充和删减；另一方面，它还提供与其它系统的接口能力，利用各系统

功能之长，进行优势互补。

所采用的软件平台应是当前协同办公系统的主流平台，并且提出了先进的协同办公系

统的架构技术——易于二次开发的“框架+组件”的体系架构，我们将在硬件平台、操作系统

和数据库等系统平台之上开发出一个开放的、易于扩展的应用体系框架。它包含具体应用的

通用功能和统一的用户界面，提供标准的接口和灵活的配置功能。用户在此应用平台的基础

上可以自己开发相应的模块，这些组件模块将能很容易加入到总体框架之中，这使得用户可

以将自己的应用和协同办公系统方便地集成在一起，通过简单的配置部署成适合自己的系统，

易于再扩展，从而保护已有投资。

2.2.2 稳定性

本项目系统作为企业运营管理的首要工作平台，系统的安全性和稳定性是必须得到保

证的。在系统的设计上要充分考虑大量硬件设备、软件系统和数据信息资源的实时服务特点，

通过采用身份鉴别、访问控制、数据完整性、数据保密性等多项相互关联的安全措施，保证

网络、系统、数据的安全，保证系统运行的可靠，防止单点故障；安全管理要充分考虑安全、

成本、效率三者的权重，并求得适度的平衡，不能一味的追求安全性而不顾带来的成本增加

和效率损失；对整个系统要有周密的系统备份方案设计，有效的防止因数据丢失而造成的损

失；系统核心服务器支持双机热备，以保证对系统异常情况的补救，并设有系统自动恢复机

制；采取必要措施防止数据丢失，保证数据的一致性，保证系统运行过程中的高可靠性；对

于重要数据，系统应提供良好的密级管理，实现在数据存储和数据传输过程中的加密防护。

2.2.3 实用性

系统设计面向最终用户，为了确保企业中具有不同计算机应用水平的人员均能够对本

系统快速地掌握并进行方便地使用，要重视用户界面的友好性和方便性。重点考虑用户使用

上的接受程度、企业上网办事的效率及上网成本等各种因素，要求开发出的应用软件系统具

有友好的用户界面，系统采用 B/S 架构，用户端统一使用浏览器，布局合理，易于上手、易

操作、易理解、易控制；系统所出现的问题能够及时预报并迅速解决。系统提供在线帮助便

于用户学习。

系统具有灵活的应变能力和适用性。组织结构和人员拆分、迁移、重组的过程完全是

通过配置来实现的，而无需任何代码级的操作，可满足机构和人员变化。

系统的规划和设计考虑到上线推广过程中的各种具体情况，协同办公系统能够在不改

变自身设计的情况下，支持多种服务器的部署方式，以适应大集中或多服务器分布式的部署

要求，使系统从深度和广度上都具有灵活的适应能力。

2.2.4 系统性

是从整体出发，综合协同办公系统建设的有关思想、理论和方法，对协同管理平台系

统的结构、开发、设计、实施、风险等进行分析，以达到最优规划、最优设计、最优管理和

最优控制的目的。特别的针对系统的风险因素，综合考虑各种风险，采取相应的措施，并根

据风险的大小，采取不同强度的措施，提供具有最优的性能价格比的解决方案。

2.2.5 安全性

本项目系统作为企业运营管理的首要工作平台，系统的安全性和可靠性是必须得到保证

的。在系统的设计上将充分考虑硬件设备、软件系统和数据信息资源的实时服务特点，通过

采用身份鉴别、访问控制、数据完整性、数据保密性等多项相互关联的安全措施，从网络安

全、主机安全、操作系统安全、应用系统（数据库、开发程序）安全等方面保证系统在发生

上述安全问题的情况下的整体协同管理平台安全考虑，防止单点故障。

系统应具有不同级别的安全运行管理措施，如，用户识别、口令、数据访问控制级别和

范围等功能；具有防止非法访问、记录全部登录过程、提供安全日志的功能。系统具备统一

且完善的安全机制，提供安全的身份认证机制和完善的加密机制，保证信息不被他人窃取。

系统将支持完善的信息授权和安全加密系统，保障信息访问、传递和使用过程中的安全。在

系统架构设计、系统软硬件平台选择以及应用系统开发上应充分考虑安全需求，保证系统运

行安全可靠，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护，因此系统应分别针对不同

的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制

等。

为了预防意外突发事件引发的灾难，根据客户不同的灾难应急恢复要求，提供不同等级

的备份策略，能及时对相关数据和应用进行备份。当系统出现问题后能在较短的时间内恢复，

恢复后系统的数据是完整的，不会引起数据的不一致。

2.2.6 成熟性

系统设计应采用成熟的 B/S 方式开发技术，并在其它大型电信企业有成功运行的经验。

在设计思想、系统架构、采用技术、选用平台上均要具有一定的先进性、高可靠性，特别要

考虑一定时期内的变化趋势。在充分考虑架构先进的同时，采用技术成熟、市场占有率高的

产品，从而保证建成的系统具有良好的稳定性和成熟性。系统设计应标准化、规范化，能够

根据应用需求不断发展，方便地进行部署和扩展，并保证系统正常、可靠运行。

在基于 Lotus Domino/Notes 的协同办公系统的开发和实施方面拥有丰富的经验，在客户

机/服务器和浏览器/服务器结构的协同管理平台系统开发上具有了大量的技术积累和人员准

备，拥有国内领先、适合中国大型集团型企业需求的完全基于采用 B/S 体系架构的协同管理

平台系统平台产品，并且得到 IBM 的支持和认可。

2.2.7 经济性

该系统的开发应充分利用原有资源，包括硬件和软件。在保证系统所采用的技术的先进

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