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2022-06-23
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集团化酒店管理系统必需达到的4要求
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集团化酒店管理系统必需达到的 4 要求
集团化、国际化、细分化,酒店业呈现不同的走势,同时,IT 技术的不断发展,酒店
管理系统的发展到了一个新的时期,新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展
方向不断涌现。不同酒店团体、不同酒店规模、不同酒店特点,在眼花缭乱的众多产品中
如何选择?
集团化经营策略是当前酒店业发展的必经之路,相对应的饭店管理系统就必须满足饭
店集团化的要求。中国当前酒店业的现实表明,占 20%的国外连锁酒店管理集团管理的酒
店拿走了 80%的利润,集团连锁化似乎成了二八法则的代名词。
这里指的集团化酒店管理系统 thldl.org.cn 不仅仅是指成员饭店的报表数据汇总、数据
信息的上传下递等简单的管理,而是指集团中央预订系统、超常客计划、集团营销及客户
管理系统、集团统一财务、集团统一采购等更高层次上的酒店管理系统。
一是能搭建一个稳定、安全、开放的信息化平台,实现多种管理模式下的管理、控制
功能。
这个平台不仅能够包容各种酒店管理软件,能够适应各种管理模式,而且能够与其他
多个系统进行无缝连接,比如:ERP 系统、办公系统等。集团信息化酒店管理系统的拓扑
结构有两种:一是中央数据库集中方式,所有成员酒店及集团总部的数据集中存放在集团
中央数据库,有利于集团统一管理和控制,数据一致性容易实现——此方式仅适合于投资
主体单一的酒店集团。二是分布式数据库方式,集团中央数据库与成员酒店数据库相结合
数据分布存贮、分布计算,集团和连锁酒店各自能强化自己本身的业务运算,效率较高,
集团信息化一次性投入的经济风险小,受网络设施影响较小,整体系统的安全性较高,不
会牵一发而动全局,适应面广,容易被集团的各种酒店业主所接受,有利于发展连锁酒店
的酒店集团。
二是对中央预定系统(CRS)的要求。
CRS 订房引擎是 CRS 系统预订业务的核心,主要可以处理以下业务:集团内部客房预
订,所有预订均通过该引擎与各成员酒店的接口交互实时取得;与 GDS 的系统接口,通过
在上海世纪皇冠假日酒店 www.crowneplazacp.com 管理系统引擎的层次上进行接口,可以
保证 CRS 与 GDS 的结合更加紧密;Web 自助服务预订业务的配合,酒店客人可以通过集团
网站进行客房预订、信息查询及修改和积分查询等工作。以 CRS 订房引擎为核心,CRS 可
以为酒店客人提供不同的订房渠道,从而提升集团酒店预定服务的水平,达到方便客人的
目的。实现主要可有两种模式,一是全程直连式 CRS 模式,这种模式下中央 CRS 可以自
由操作所有成员酒店的订房业务,自由控制成员酒店的各类房间资源;二是 B/S 服务半手工
模式,这种方式适应所有的 PMS 模式,也就是当前携程、e 龙采用的模式,各个成员酒店
可以根据实际情况打开和关闭自己的 CRS 资源。
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oligaga
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