一 . 前言
现代信息技术的发展和广泛运用对旅游行业产生了重大的影响。以互联网、云计算、
物联网、无线技术、多媒体技术为代表的新信息技术,为目的地营销、旅游文化传播、旅
游资源保护、旅游综合服务的发展创新提供了支撑和动力。新信息技术与功能系统的运行
和实施将会引起人们旅游出行方式的变化,并将带来旅游业的重大变革,从而推动旅游业
由传统服务业向现代服务业转型、由单一产业向多元产业转型、由被动服务管理向主动服
务管理转型。智慧旅游以旅游信息化为基础,通过智能化的技术手段,实现旅游服务和管
理的差异化。