供电营业厅综合监管系统解决方案.pdf

供电营业厅综合监管系统解决方案是针对电力行业中供电营业厅服务质量和安全管理的需求而设计的。传统的供电营业厅通常会配备多个独立运行的子系统，如视频监控、消防报警、安全警卫和门禁等，但这些系统之间的协同性不足，导致效率低下和管理成本增加。随着技术的发展，综合监管系统应运而生，旨在解决这些问题。 该解决方案的核心是能源行业iVMS-9800平台软件，它构建了一个集硬件、软件和网络于一体的大型联网监控系统。通过这个平台，可以实现多级联网和跨区域监控，使营销监控中心能够集中管理和监控前端系统，兼顾经营服务和安全运营。 系统的关键特性包括： 1. **高清视频监控**：系统全面接入720P及以上的高清摄像机，提供高质量的视频图像，便于识别细节，如脸部特征，支持高清录像存储，提高安防水平。 2. **智能分析识别**：运用智能分析技术，如营业厅人员行为分析和进出口人流量统计，以提升管理效率和服务质量。 3. **辅助系统融合**：将视频监控、安全警卫、消防报警、门禁和智能控制等子系统集成，实现预案驱动的联动响应，减少人为干预。 4. **可视营销管理**：结合叫号系统，预设视频督查预案，关联摄像机预置位，确保服务过程全程录像，便于服务质量监督和纠纷处理。 5. **立体监管模式**：设立前端、地市、省三级垂直监管结构，通过C/S、B/S架构和手持终端实现固定网络和移动网络的访问，提高监管灵活性。 6. **系统运维管理**：包含IT基础设施管理、视频质量诊断、带宽优化控制、资产管理以及日志管理，降低运维难度，确保系统稳定运行。 方案亮点在于： 1. 环境传感器实时监测营业厅环境，自动调整以保持舒适环境。 2. 叫号系统与视频监控联动，确保服务过程的完整记录，便于纠纷处理和后续改进。 3. 通过对进出口人流量的统计，生成客流报表，为营业厅的人力资源配置提供数据支持。 通过以上功能和亮点，供电营业厅综合监管系统旨在提升供电企业的服务质量，增强品牌形象，同时确保营业厅的安全，降低管理成本，实现智能化、高效化的运营管理。