Oracle SaaS，全称为Oracle Software as a Service，是Oracle公司提供的基于云计算的软件服务，旨在帮助企业重塑品牌价值体验。Oracle SaaS解决方案的核心在于利用先进的云技术提升企业的运营效率和敏捷性，以应对日益激烈的市场竞争。
在数字化转型的时代，企业间的数字能力差距明显，如McKinsey Digital Quotient所示，B2B企业在数字化进化上往往落后于B2C企业。Oracle SaaS通过提供统一的客户体验云套件，帮助企业缩小这一差距，成为行业的领导者。这一套件涵盖了多个关键领域，包括交互（ENGAGEMENT）、内容（CONTENT）、忠诚度（LOYALTY）、社交（SOCIAL）、配置报价（CPQ）、销售（SALES）、营销（MARKETING）、商务（COMMERCE）、服务（SERVICE）以及行业解决方案（INDUSTRY SOLUTIONS）等，旨在打造一个无缝的、智能化的客户体验。
Oracle Cloud战略强调效率和敏捷性，帮助企业摆脱过时的IT架构和企业系统，将更多的IT预算投入到创新项目中，如AFG的CIO Jamie Vogel所示，他们将60%的IT预算用于创新，而非传统的支持和增强工作。
Oracle SaaS的统一技术平台（UNIFIED CX PLATFORM）集成了物联网（IoT）、适应性智能（ADAPTIVE INTELLIGENCE）、业务交易（TRANSACTIONAL）、基础数据（MASTER）、业务分析（ANALYTICS）、数据服务（DATA CLOUD）以及行为数据（BEHAVIORAL DATA）等多个模块，通过连接数据（CONNECTED DATA）、连接体验（CONNECTED EXPERIENCE）和连接智能（CONNECTED INTELLIGENCE）实现全方位的数据洞察和智能决策。
具体案例中，Dell利用Oracle客户体验云，特别是Oracle营销云和Oracle数据云，通过相似建模改进了客户渠道和广告支出策略，实现了广告观看收入的显著增长（1000%）和点击率的提升（15%）。这表明Oracle SaaS解决方案可以有效帮助企业在不陷入价格战的情况下，通过精准营销吸引新客户，优化客户获取计划。
另一家印度公司Robo Silicon，借助Oracle SaaS提高了销售生产力和效率，通过移动解决方案提升了订单和预订流程的效率，实现了利润率的显著增长（5-10%），证明了Oracle SaaS在提高企业运营效率和盈利能力方面的强大能力。
Oracle SaaS通过提供全面的云服务，赋能企业进行创新，改善客户体验，优化业务流程，提升数字化能力，从而重塑品牌价值，实现可持续的竞争优势。无论是在营销策略的精准实施、销售流程的优化，还是在整体业务的敏捷转型上，Oracle SaaS都是企业数字化转型的理想伙伴。
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