平安城市智慧视频系统运维平台总体设计.docx

### 平安城市智慧视频系统运维平台总体设计 #### 一、文档介绍 **1.1 编写目的** 本文档旨在为平安城市的智慧视频系统运维管理平台提供一个全面的总体设计方案，确保该平台能够有效地支持城市视频监控系统的运行与维护，提升城市管理效率和服务质量。 **1.2 术语表** - **平安城市**: 指运用信息技术手段提高城市的安全水平和服务效能。 - **智慧视频系统**: 集成了人工智能技术的城市视频监控系统。 - **运维管理平台**: 用于支持系统日常运维活动的软件平台。 #### 二、业务背景 随着智慧城市概念的兴起，平安城市建设成为许多城市的重点发展方向之一。智慧视频系统作为平安城市的重要组成部分，其运维管理工作显得尤为重要。为了满足这一需求，设计并建立一套高效、可靠的运维管理平台是必不可少的。 #### 三、平台功能需求 **3.1 智能化资源预报系统** - **目标**: 实现对视频监控系统各项资源的实时监测与预测，确保资源的有效利用。 - **功能**: 包括但不限于监控范围设定、数据采集、数据清理等。 **3.2 智能化综合服务管理系统** - **目标**: 提供全方位的服务管理，包括资源配置、资产管理、事件处理等多个方面。 - **功能**: 如配置管理、资产管理、工作台、事件管理等模块的设计与实现。 #### 四、智能化资源预报系统功能设计 **4.1 基础服务** - **4.1.1 监控范围**: 明确视频监控系统的覆盖范围，包括地理区域、关键位置等。 - **4.1.2 数据采集方式**: 设计数据采集的方式与频率，如定期自动采集、触发式采集等。 - **4.1.3 数据清理**: 定期对采集到的数据进行清理，剔除无效或过时数据，保持数据的准确性与可靠性。 **4.2 设备资源管理** - **4.2.1 网络及设备的监控管理**: 实现对网络设备（如路由器、交换机）和视频监控设备的实时监控。 - **4.2.2 前端设备管理**: 包括摄像头等前端设备的管理与维护。 - **4.2.3 服务器管理**: 对服务器进行监控与管理，确保系统稳定运行。 - **4.2.4 数据库系统管理**: 负责数据库系统的运维工作。 - **4.2.5 中间件系统管理**: 对中间件进行管理和优化。 - **4.2.6 安全设备管理**: 对防火墙等安全设备进行管理。 - **4.2.7 磁盘阵列管理**: 对存储设备进行有效管理。 - **4.2.8 SAN交换机管理**: 管理SAN网络中的交换机。 - **4.2.9 云平台物理层监控**: 监控云平台的物理层资源。 - **4.2.10 磁带库管理**: 对备份磁带库进行管理。 **4.3 配套设施管理** - **4.3.1 机房环境监控**: 对机房内的温度、湿度等环境因素进行监控。 - **4.3.2 机房视图管理**: 提供机房布局的可视化管理界面。 **4.4 事件告警管理** - **4.4.1 事件统一平台**: 统一处理各类事件的平台。 - **4.4.2 告警生命周期**: 管理告警的整个生命周期，包括产生、处理、关闭等阶段。 - **4.4.3 告警分级管理**: 根据告警严重程度进行分级管理。 - **4.4.4 告警升级管理**: 当告警未得到及时处理时，自动升级告警级别。 - **4.4.5 告警通知**: 向相关人员发送告警通知。 - **4.4.6 故障推送**: 将故障信息推送给相关人员。 **4.5 业务管理** - **4.5.1 业务服务过程建模**: 建立业务服务的过程模型。 - **4.5.2 业务服务与业务单位关系建模**: 明确业务服务与各个业务单位之间的关系。 - **4.5.3 业务服务参数管理**: 管理业务服务的相关参数。 - **4.5.4 业务数据分析管理**: 对业务数据进行分析与管理。 **4.6 多角度视图编辑展现** - **4.6.1 网络拓扑**: 展示网络结构的拓扑图。 - **4.6.2 业务服务拓扑**: 展示业务服务的拓扑结构。 - **4.6.3 机房管理视图**: 提供机房内部布局的可视化展示。 #### 五、智能化综合服务管理系统设计 **5.1 配置管理** - **5.1.1 配置项管理**: 管理系统的配置项。 - **5.1.2 配置项关系管理**: 管理配置项之间的关系。 - **5.1.3 可视化展现**: 提供配置项的可视化展示。 - **5.1.4 配置项与流程关联**: 配置项与业务流程之间的关联。 **5.2 资产管理** - **5.3 工作台** - **5.3.1 快速创建工单**: 方便地创建新的工单。 - **5.3.2 统一办理工单**: 统一处理所有工单。 - **5.3.3 个人工单查看**: 查看个人负责的工单。 - **5.3.4 运维过程跟踪**: 跟踪运维工作的进度。 - **5.3.5 电子邮件**: 支持通过电子邮件进行沟通。 **5.4 事件管理** - **5.4.1 输入和输出**: 明确事件管理的信息输入与输出。 - **5.4.2 受理请求**: 接收并处理用户的请求。 - **5.4.3 处理请求**: 对接收到的请求进行处理。 - **5.4.4 搜索知识**: 在知识库中搜索相关信息。 - **5.4.5 重复请求处理**: 处理重复的请求。 - **5.4.6 请求多人协作**: 协调多人共同处理复杂的请求。 - **5.4.7 满意度调查**: 对用户的满意度进行调查。 - **5.4.8 事件关闭策略**: 规定事件关闭的标准与程序。 **5.5 问题管理** - **5.5.1 问题待办**: 记录待解决的问题。 - **5.5.2 问题任务单**: 创建解决问题的任务单。 - **5.5.3 问题统计**: 对问题进行统计分析。 - **5.5.4 类别维护**: 维护问题的分类体系。 **5.6 变更管理** - **5.6.1 输入和输出**: 明确变更管理的信息输入与输出。 - **5.6.2 受理变更**: 接收变更请求。 - **5.6.3 变更咨询委员会审核**: 由专门的委员会审核变更请求。 - **5.6.4 处理变更**: 执行变更。 - **5.6.5 变更任务单**: 创建变更任务单。 **5.7 知识库管理** - **5.7.1 知识管理流程**: 规范知识管理的整体流程。 - **5.7.2 创建知识**: 添加新的知识条目。 - **5.7.3 审批知识**: 对新增的知识进行审批。 - **5.7.4 检索知识**: 提供知识检索功能。 **5.8 值班服务台管理** - **5.8.1 排班规则**: 制定值班人员的排班规则。 - **5.8.2 排班设置**: 设置具体的排班计划。 - **5.8.3 排班查询**: 查询排班情况。 - **5.8.4 灵活的提醒机制**: 提供灵活的提醒服务。 - **5.8.5 值班记录**: 记录值班期间的工作情况。 **5.9 巡检管理** - **5.9.1 作业计划制定**: 制定巡检作业计划。 - **5.9.2 作业计划审核**: 审核巡检作业计划。 - **5.9.3 作业任务执行**: 执行巡检作业任务。 **5.10 公告及信息管理** - **5.11 运维报表管理** - **5.11.1 运维信息统计**: 统计运维信息。 - **5.11.2 运维考核指标**: 设定运维考核指标。 - **5.11.3 报表列表**: 列出所有可用的报表。 - **5.11.4 便捷的报表定制**: 提供报表定制功能。 - **5.11.5 报表导出与打印**: 支持报表的导出与打印。 - **5.11.6 报表二次开发**: 支持报表的二次开发。 - **5.11.7 故障分析**: 分析故障原因。 **5.12 工作流管理** - **5.12.1 流程管理**: 管理工作流中的各种流程。 - **5.12.2 流程元素**: 定义流程中的基本元素。 **5.13 运维工单管理** - **5.13.1 功能架构**: 规划运维工单管理的功能架构。 - **5.13.2 表单管理**: 管理工单的表单。 - **5.13.3 表单域**: 定义表单中的域。 - **5.13.4 工单维护**: 维护已有的工单。 **5.14 视频运维计费管理** - **5.15 考核管理** - **5.16 电子邮件** - **5.17 WEB即时通讯** - **5.18 系统管理** - **5.18.1 用户**: 管理系统用户。 - **5.18.2 部门**: 管理系统中的部门。 - **5.18.3 角色**: 定义不同角色及其权限。 - **5.18.4 权限管理**: 管理用户的权限。 - **5.18.5 系统配置**: 配置系统的各项设置。 **5.19 组织架构及权限控制** - **5.19.1 人员分级管理**: 对人员进行分级管理。 - **5.19.2 工单分级管理**: 对工单进行分级管理。 - **5.19.3 配置项分级管理**: 对配置项进行分级管理。 - **5.19.4 报表数据分级管理**: 对报表数据进行分级管理。 **5.20 智能搜索** - **5.20.1 工单字段及流程信息检索**: 检索工单字段及流程信息。 - **5.20.2 全文检索**: 提供全文检索功能。 **5.21 远程调试操作** - **5.21.1 集成远程调试工具**: 集成远程调试工具，方便技术人员远程解决问题。 以上是平安城市智慧视频系统运维平台的总体设计方案，通过对平台各项功能的详细规划与设计，可以确保系统的高效稳定运行，为平安城市建设提供强有力的技术支撑。