涉众 相关业务目标
馆长
制定图书管理准则(如:借书期限)、查看相关报表(如:新书购入信
息、废旧图书丢弃信息)、
用户
申请借书、申请归还图书、付款(包括付定金)、查询图书信息、提出
问题、查看自己以借阅图书的相关信息、点评书籍、向在线服务人员发
起聊天申请、查看书籍借阅排行、注册会员
发书部
录入借出图书信息、确认图书已寄出、通知图书整理部、通知物流公
司、通知用户书本以寄出
收书部
检查书本完缺、确认图书已归还、提醒用户到期归还图书、通知物流公
司前往用户处收图书、通知图书整理部、
图书整理部
整理图书(搬运图书、图书的分类整理)、打印需整理的图书信息、定
时检查过期废旧图书、录入废旧图书信息申请更换、审批更换图书申请
(部门主管)、通知购书部、
购书部
申请新购或更换图书(详细:根据现存书籍状况制定购买新书决策,将
计划交给财务部获取资金,购买新书,更换旧书)、审批购书申请(部
门主管)、新书推荐、重点关注书籍、通知图书整理部、通知财务部
财务部
会计凭证录入、审批(部门主管)、成本管理和预算管理(不一定需要
在系统中实现)
咨询部
回答用户疑问、提供在线咨询服务、将需要解决的相关问题提交给有关
部门
物流公司
代替图书馆送书、代替图书馆收书、收取用户费用(包括:定金、快递
费用)、与财务部沟通(一些款项的处理)
第三方支付 根据系统需要(暂时保留)
涉众 馆长
期望 制定图书管理准则(如:借书期限)、查看相关报表(如:新书购入信息、
废旧图书丢弃信息)
最高优先级
普通优先级 查看相关报表
最低优先级 制定图书管理准则
涉众 用户
期望 申请借书、申请归还图书、付款(包括付定金)、查询图书信息、提出问
题、查看自己以借阅图书的相关信息、点评书籍、向在线服务人员发起聊天
申请、查看书籍借阅排行、注册会员
最高优先级 申请借书、申请归还图书、付款、注册会员(会员才能申请借书)
普通优先级 查询图书信息、查看自己以借阅图书信息
最低优先级 提出问题、点评书籍、发起聊天申请、查看书籍借阅排行
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