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优
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势
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地
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位
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Source: Fused Strategy & Technology, S. Bloom, C. Gottdiener,
©2005 Capgemini
技术的角色
适应性的
阶段性的
业务/管理的角色
“突破业务模式”
创新/领先
•Wal-Mart/零售链
•CapitalOne/信用卡营销
•Dell/客户自助式服务
•Cisco/关帐周期
•eBay/适应规模扩张的技术模型
“通过技术实现战略能力”
一体化/生存
•FedEx
•Standard & Poors/Ratings
Direct
•Mobil/Speed Pass
•Starbucks/MobileStar
“在技术上更好的投资收益”
自动化/挣扎
•企业资源计划(ERP)
•客户关系管理(CRM)
•工业自动化(Automation)
自动化/死亡
“对价值的错误判断”
•孤岛式的应用
•计费系统
•客户信息数据库
•工资系统
IT驱动生产力 IT驱动收益性