Bugzilla是一款开源的缺陷跟踪系统，它用于管理软件开发中的错误报告，即“Bug”的生命周期。这个系统通过规范化的流程确保Bug的有效跟踪和解决，从而提高软件质量。下面，我们将详细探讨Bugzilla处理Bug的基本流程及其相关状态和解决结果。
1. **初始状态：Unconfirmed**
当一个Bug首次被报告时，它的状态被设置为“Unconfirmed”。这意味着这个Bug刚刚被提交到Bugzilla数据库，等待验证。拥有Canconfirm权限的测试人员会检查Bug是否真实存在，如果是，则进一步处理。
2. **状态转移：New**
如果验证后确认这个Bug是有效的，它的状态会变更为“New”。New状态表示这个Bug已经被添加到分配者的Bug列表中，等待处理。开发人员可以接受这个Bug并开始解决，或者将其重新分配给其他团队成员，此时Bug的状态会保持New，或者在解决后标记为Resolved。
3. **处理中：Assigned**
当开发人员开始处理Bug时，状态变为“Assigned”。这表明Bug已被分配给特定的开发人员进行修复。在修复过程中，开发人员可以将Bug重新分配，使其回到New状态，或者在修复后将其标记为Resolved。
4. **未解决的回归：Reopened**
一个已经标记为Resolved的Bug，如果在后续测试中发现解决方案存在问题，会被重新激活，状态转为“Reopened”。这通常发生在测试人员验证解决方案无效，或者新的信息表明原有解决方案不适用时。
5. **解决状态：Resolved, Verified, Closed**
- **Resolved**：开发人员认为Bug已被解决，会将状态设置为Resolved，等待测试人员的验证。
- **Verified**：测试人员验证后，若同意开发人员的解决方案，会将状态设为Verified。这个状态下，Bug会在产品发布后被关闭（状态变为Closed），除非在后续测试中再次出现，变为Reopened。
- **Closed/Fixed**：当Bug被证实已经修复或纠正，其状态最终变为Closed，表示问题已彻底解决。
6. **其他结果：Invalid, Wontfix, Later, Remind, Duplicate, Worksforme**
- **Invalid**：描述的问题不属于Bug，可能是用户误操作或其他原因。
- **Wontfix**：开发团队决定不修复这个Bug，可能是由于资源限制或其他优先级考虑。
- **Later**：Bug将在未来的版本中得到修复。
- **Remind**：提醒性质，可能修复也可能不修复，需等待进一步决策。
- **Duplicate**：报告的问题与已存在的Bug重复，需要引用重复的Bug ID。
- **Worksforme**：开发人员无法复现问题，或者找不到代码中的问题，Bug归档，但如果未来有更多信息，可能会重新开启。
7. **基本流程**
- 发现Bug → 提交Bug（状态Unconfirmed）→ 验证Bug（状态New或Closed）→ 分配Bug（状态Assigned）→ 开发人员接受并解决（状态Resolved）→ 测试人员验证（状态Verified或Reopened）→ 最终关闭（状态Closed）
这个流程是Bugzilla中管理Bug的标准过程，它有助于确保每个问题都经过适当的审查和处理，从而提高软件的质量和稳定性。对于测试初学者来说，理解这个流程对于有效跟踪和解决问题至关重要。
