阳光家园物业管理系统
产品需求规格说明书
文件标识：
LXSC-202006-CRM-DOC-RS
当前版本：
1.0
作 者：
王新尧、姜惠姝、乔秀出、赵梓浛、潘相臣、柳
莹
文件状态：
[ ] 草稿
[√] 正式发布
[ ] 正在修改
完成日期：
2022-10-16
实训服务中心
项目名称，《产品需求规格说明书》
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目
目
录
录
1. 文档介绍 .........................................................................................................................5
1.1 文档目的 ....................................................................................................................5
1.2 文档范围 ....................................................................................................................5
1.3 读者对象 ....................................................................................................................5
2.产品介绍...........................................................................................................................6
3. 产品面向的用户群体 ......................................................................................................6
4. 产品应当遵循的标准或规范 ..........................................................................................6
5. 产品范围 .........................................................................................................................7
6. 产品中的角色 .................................................................................................................7
7. 产品的功能性需求..........................................................................................................8
7.1 整体业务流程 ...............................................................................................................8
7.1.2 小区管理 .....................................................................................................................9
7.1.3 房产管理 .....................................................................................................................9
7.1.4 业主信息管理............................................................................................................10
7.1.5 停车位管理 ...............................................................................................................10
7.1.6 服务管理 ...................................................................................................................10
7.1.7 资产管理 ...................................................................................................................11
7.1.8 收费管理 ...................................................................................................................11
7.2 功能性需求大分类 ......................................................................................................12
7.3 功能需求—顾客 ..........................................................................................................15
7.3.1 登录模块 ..................................................................................................................15
7.3.2 小区管理模块...........................................................................................................15
7.3.3 房产模块 ..................................................................................................................17
7.3.4 业主信息管理模块 ...................................................................................................18
项目名称，《产品需求规格说明书》
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7.4.1 停车位模块 ..............................................................................................................21
7.4.1 停车位管理模块 .......................................................................................................22
7.4 功能需求—店铺管理员 ...............................................................................................22
7.4.1 服务管理模块...........................................................................................................22
7.4.2 资产管理模块...........................................................................................................23
7.4.3 收费管理模块...........................................................................................................23
7.4.4 管理员管理模块 .......................................................................................................24
7.4.4.8 权限添加 ...............................................................................................................25
7.4.4.9 权限修改 ...............................................................................................................26
8. 产品的非功能性需求 ....................................................................................................27
8.1 软硬件环境需求..........................................................................................................27
8.2 产品质量需求 .............................................................................................................27
项目名称，《产品需求规格说明书》
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1. 文档介绍
1.1 文档目的
1) 保证软件开发的质量、需求的完整与可追溯性。
2) 保证业务需求提出者与需求分析人员、开发人员、测试人员以及利益相关者对
需求达成共识。
3) 作为软件开发技术的参考依据，为用户提供参考。
4) 根据 CRM 系统的特点，对被开发软件的主要功能、性能进行描述，为软件开发
者进行详细设计和编码提供基础。
5) 为软件提供测试和验收的依据。
1.2 文档范围
1. 管理员登录
2. 通过小区管理模块对小区信息操作
3. 通过房产管理模块对楼栋进行操作
4. 通过业主信息管理对对业主及其车辆宠物进行管理操作
5. 通过停车位管理模块对车位进行管理
6. 通过服务管理模块岁活动、报修、投诉、信箱进行管理
7. 通过资产管理对小区设备进行管理
8. 通过收费管理项目对小区收费项目进行管理
9. 通过管理员可对物业及各种角色进行管理
10. 可以进行管理员个人设置
1.3 读者对象
本说明书的预期读者为项目经理，技术总监，项目成员，客户以及项目干系人。
2.产品介绍
现阶段物业与居民的矛盾层出不穷。因此物业需要一个系统来管理小区。而小区管
理十分困难且混乱，物业很难有效率的满足居民需求。我们设计的小区管理系统不仅可
以让物业快速准确的解决小区问题，比如：停车位混乱，查询业主信息，修理损坏设施，
满足居民需求，统计费用以及房屋资产等问题。还能让物业观察到小区的实时数据，能
够第一时间解决问题，提升用户满意度。小区管理系统不仅仅是针对物业需求来开发，
也兼顾的居民的需求，使物业能够随时随地的解决居民需求。
项目名称，《产品需求规格说明书》
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3. 产品面向的用户群体
客户：辽宁科技大学全体同学
用户：
1) 该企业内部平台管理人员
2) 各虚拟房产所有者，房产营销方
3) 普通用户，管理员
4) 使用本产品的优势：
本集成系统可以在保证高一致性的前提下为各类用户提供全面的服务。首先，此系
统帮助企业对其平台进行高效管理。为虚拟房产所有者以及消费者提供安全有保障的购
物平台。保证消费者的合法权益以及房产的合理经营获利。
其次，使用本系统可以为房产以及平台管理员提供高效的监控与管理工具。包括但
不局限于针对活动社区信息的编辑、历史订单的查看与分类、各管理员的权限管理等。
将各类管理工具以及日志集中到系统的各模块，为房产以及管理员的监管提供了便利，
有效提高营销效率。
4. 产品应当遵循的标准或规范
1) 遵循 SLA 服务标准。过程制定参考 SLA 需求,以此来保证最终产品质量（包括客户
服务与业务保障）。
2) 遵 循 软 件 产 品 测 试 标 准 ， 本 项 目 选 择 ISO/IEC 14598 标 准 （ Software
Engineering-Product Evaluation）。通过此标准保证最终的软件产品在软件本身方面
的质量。
3) 考虑到本项目是电商平台，需遵循安全技术标准，本项目选择 GA/T 390-2002 计算
机信息系统安全等级保护通用技术要求，这样一个行业标准，使得最终产品在实际
应用时能有对应的信息安全保证。
4) 考虑到本项目是企业级开发，所以还需遵循企业标准，本项目选择 BZ02CSTC 应用
软件产品测试规范。
5) 除了以上质量标准外，本产品在设计上还应遵循以下要求：
采用 MySql 数据库，使用 JavaEE 进行开发，具体来说是应用 spring cloud 框架进行
开发。采取 B/S 架构。数据库设计原则上符合第三范式，规范且易于维护。前端页面采
用 MVVM 模式开发，使用 vue 框架和 uniapp 技术开发，页面设计设计符合启发式原则
(Heuristic Rules)和施耐德曼提出的八条黄金法则。
