九组小区物业系统
产品需求规格说明书
文件标识：
LXSC-202210-CRM-DOC-RS
当前版本：
1.0
作 者：
金大伟、李欣雨、徐冉研、吴易达、史圣洁、陈
可可
文件状态：
[ ] 草稿
[√] 正式发布
[ ] 正在修改
完成日期：
2022-10-17
实训服务中心
项目名称，《产品需求规格说明书》
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目
目
录
录
1. 文档介绍 .........................................................................................................................3
1.1 文档目的 ....................................................................................................................3
1.2 文档范围 ....................................................................................................................3
1.3 读者对象 ....................................................................................................................3
2.产品介绍...........................................................................................................................3
3. 产品面向的用户群体 ......................................................................................................4
4. 产品应当遵循的标准或规范 ..........................................................................................4
5. 产品范围 .........................................................................................................................5
6. 产品中的角色 .................................................................................................................5
7. 产品的功能性需求..........................................................................................................6
7.1 整体业务流程 ............................................................................................................6
7.1.1
小区管理流程图
...................................................................................................6
7.1.2
房产管理流程图
..................................................................................................7
7.1.3
停车位管理流程图
..............................................................................................7
7.1.4
停车位管理流程图
..............................................................................................8
7.1.5
服务管理流程图
..................................................................................................9
7.1.6
收费管理流程图
................................................................................................10
7.2 功能性需求大分类 ...................................................................................................10
7.3 功能需求—小区管理 ...............................................................................................13
7.4 功能需求—房产管理 ...............................................................................................17
7.5 功能需求—业主信息管理........................................................................................22
7.6 功能需求—停车位管理 ...........................................................................................24
7.6.1.1
添加车辆
.........................................................................................................25
7.6.1.2
删除车辆
.........................................................................................................25
7.6.1.3
修改车辆
.........................................................................................................25
7.7 车位管理 ..................................................................................................................26
7.7.2
车位使用管理
.....................................................................................................28
7.8 服务管理 ..................................................................................................................31
7.9 资产管理 ..................................................................................................................33
7.10 收费管理模块 .........................................................................................................35
8. 产品的非功能性需求 ....................................................................................................38
8.1 用户界面需求 ..........................................................................................................38
8.2 软硬件环境需求.......................................................................................................40
8.3 产品质量需求 ..........................................................................................................41
项目名称，《产品需求规格说明书》
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1. 文档介绍
1.1 文档目的
1) 保证软件开发的质量、需求的完整与可追溯性。
2) 保证业务需求提出者与需求分析人员、开发人员、测试人员以及利益相关者对
需求达成共识。
3) 作为软件开发技术的参考依据，为用户提供参考。
4) 为软件提供测试和验收的依据。
1.2 文档范围
“小区管理系统”将在小区管理，车位管理，收费管理等领域一体化，帮助物业人
员查找更新和维护小区设施。
1.3 读者对象
本说明书的预期读者为项目经理，项目成员，客户。
2.产品介绍
产品定义：小区管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的小区管理系
统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。将计算机的强大功能与现代
的管理思想相结合，建立现代的智能小区是小区管理发展的方向。重视现代化的管理，
重视细致周到的服务是小区工作的宗旨。以提高小区管理的经济效益、管理水平，确保
取得最大经济效益为目标。
产品用途：能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式;实现对小区各种住
户基本信息、综合服务及收费的管理以及对小区物业管理处员工信息、工作、工资以及
各部门行政上的管理;
实现对小区各种设施个规范化管理;对小区重大事件的管理;
产品背景：旧有住宅纳入到小区管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了
小区管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的小区管理工作只停留在看看
门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于小区管理企业的启动基金不足，
多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以
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就很难提高小区管理企业的效益。小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量
的人力、物力和财力，极大的浪费了小区的资源。而这些项目在过去手工操作时代，需
要手工记录这些事情，不但麻烦琐碎，还经常出现错误，给广大业主带来很不便。
3. 产品面向的用户群体
用户：小区物业管理办公室:作为该系统的使用、管理和维护者;
小区物业管理处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操
作。
(1)项目开发规范统一:模块划分，代码编写均遵照小组命名规范文档;
(2)程序优化、安全并要有良好的可扩展性;
(3)用户界面简洁明了、操作简单实用;
(4)与用户保持良好的沟通，及时根据用户新的需求改善系统功能。
4. 产品应当遵循的标准或规范
1) 遵循 SLA 服务标准。过程制定参考 SLA 需求,以此来保证最终产品质量（包括客户
服务与业务保障）。
2) 遵 循 软 件 产 品 测 试 标 准 ， 本 项 目 选 择 ISO/IEC 14598 标 准 （ Software
Engineering-Product Evaluation）。通过此标准保证最终的软件产品在软件本身方面
的质量。
3) 考虑到本项目是电商平台，需遵循安全技术标准，本项目选择 GA/T 390-2002 计算
机信息系统安全等级保护通用技术要求，这样一个行业标准，使得最终产品在实际
应用时能有对应的信息安全保证。
4) 考虑到本项目是企业级开发，所以还需遵循企业标准，本项目选择 BZ02CSTC 应用
软件产品测试规范。
5) 除了以上质量标准外，本产品在设计上还应遵循以下要求：
采用 MySql 数据库，使用 JavaEE 进行开发，具体来说是应用 spring cloud 框架进行
开发。采取 B/S 架构。数据库设计原则上符合第三范式，规范且易于维护。前端页面采
用 MVVM 模式开发，使用 vue 框架和 uniapp 技术开发，页面设计设计符合启发式原则
(Heuristic Rules)和施耐德曼提出的八条黄金法则。
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5. 产品范围
小区物业管理系统,可以结合系统其他模块提高物业管理
公司的信息化管理水平。可以极大地降低物业人员工作强度，提高工作的效率，
降低企业的人力成本，创造了更大的经济效益，开发的投入一-般在五年左右就可
以收回成本，从而有效地提升企业的行业竞争力。同时，也方便了系统管理员的
日常工作促进社会的发展。
应当包含的内容：系统管理员在平台上对各个功能模块进行进行选择，查看，修改，
删除操作，同时还可以按名称查找等行为。
6. 产品中的角色
角色名称
职责描述
系统管理员
对整个后台管理系统进行管理。
小区管理员
对小区管理列表进行增删改查。
服务模块管理员
对服务管理进行增删改查。。
房产模块管理员
对房产管理进行增删改查。
业主信息模块管
理员
业主信息模块进行增删改查
停车位模块管理
员
停车位模块进行增删改查
资产模块管理员
资产模块进行增删改查
收费管理管理员
收费模块进行增删改查
