经营分析在通信行业中扮演着至关重要的角色,它涵盖了市场趋势的洞察、业务表现的评估以及策略制定的支持。在这个岗位上,工作主要分为以下几个方面:
1. 市场经营分析报告(30%工作时间):分析师需要每月统计并分析全省的经营指标,包括收入、用户增长、业务量等方面,以便了解公司的运营状况。此外,他们还需要根据阶段性的营销方案,预测和调整未来的市场策略。例如,针对数据业务和新业务进行深入分析,及时发现并解决异常数据问题。
2. 临时性专题分析(20%工作时间):根据特定的促销活动、市场竞争或市场变化,分析师需要进行临时性的专题研究。这可能涉及预算分析、竞争策略评估以及促销效果总结。同时,他们需要维护一个保密且完善的市场信息档案系统,以便于团队共享和积累信息。
3. 经营分析系统建设(15%工作时间):分析师参与构建和优化经营分析系统,确保系统能够整合BOSS系统的数据,并构建各种专题分析模型,比如用户流失分析,以揭示客户行为模式,为管理层提供决策依据,最小化客户流失成本。
4. 数据分析整理(10%工作时间):此部分工作主要包括对每月计费报表的智能处理,监控关键性能指标(KPI),如MOU(每用户平均通话分钟数)和ARPU(每用户平均收入),以及通话率等,确保数据的准确性和完整性。
5. 日常报表监测与分析(10%工作时间):分析师需每日监测计费和网络部门的数据报表,制作日分析简报,对异常数据迅速做出反应并报告给相关部门。同时,他们还需根据市场竞争情况,向计费中心提出定制阶段性数据报表的需求。
6. 其他任务(5%工作时间):除了上述核心职责,分析师还需要完成上级分配的其他任务,可能涉及跨部门协调、对外沟通等。
任职资格方面,这个岗位要求本科及以上学历,计算机或通信相关专业背景,有2年以上工作经验,其中至少1年在相关领域。此外,候选人应接受过数据分析、市场营销以及通信业务和技术的相关培训,熟练掌握办公软件、数据库和分析工具,具备优秀的分析和总结能力。工作环境可能需要经常加班和出差,涉及到的主要文档包括报告、总结、研究报告和数据汇总。