公共部门人力资源管理阶段练习二答案.pdf资源-CSDN文库

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《公共部门人力资源管理》阶段练习二

一、名词解释

1、人力资源获取 : 公共部门为达成组织目标，通过招募、甄选、录用、配置、评估等一系

列活动，获取合适的人选补充组织内的职位空缺，实现内部人力资源的合理配置的过程。

2、评价中心 : 包含多种测评方法和技术的综合的、全面的测评系统。

3、绩效管理 : 根据组织战略目标，对员工绩效进行系统管理的过程。

4、人力资源测评 : 运用特定的测评手段对人力资源的一般特性进行测量与评定的过程。

5、绩效评估 : 公共部门按照一定的原则和标准，定期或不定期地对所属人员在工作中的政

治素质、业务表现、行为能力和工作成果等绩效情况进行系统、全面的考查与评价，并

以此作为其奖惩、职务升降、工资增减、培训和辞退等的客观依据的管理活动。

6、人力资源获取评估 : 对公共部门人员获取的整个过程进行总结性的评估。

7、关键绩效指标法 : 通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、

计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

8、平衡计分卡 : 将组织业绩的评价划分为四个指标的一种绩效评估和管理的工具。

二、简答题

1、分析关键绩效指标制定的主要原则与步骤。

主要原则：明确具体的原则，可衡量的原则，可获得的原则，现实可行的原则，有时间

限制的原则。

主要步骤：第一，确定所需要评估的工作产出；第二，确定每一项工作产出的绩效指标

和标准；第三，给各项绩效指标赋予一定的权重；第四，评价绩效指标体系。

2、人力资源获取的一般原则。双向选择，平等竞争，效率优先，遵守法律，因事择人，重

能力、重动机，用人所长，任人唯贤，能力阈限。

3、简述内部招募的优缺点。

内部招聘的优点：了解全面，准确性高；鼓舞士气，激励员工进取；应聘者可更快适应

工作；使组织培训投资得到回报；费用低。

内部招聘的缺点：来源局限于组织内部，水平有限；易造成“近亲繁殖” ；可能会因操

作不公或员工心理原因造成内部矛盾。

4、简述评价中心的主要评价方法。

评价中心的主要评价方法：情景模拟，公文处理，无领导小组讨论，管理游戏，演讲，

案例分析等。

5、绩效管理和绩效评估有何区别和联系？二者的联系为：绩效评估是控制和指导绩效管理

全过程的重要的检查程序。二者的区别为：绩效管理是人力资源管理的核心内容，绩效

评估是绩效管理中的关键环节，绩效管理的范围比绩效评估更为广泛。

6、制定绩效标准的原则有哪些？标准基于工作而非基于工作者，标准是可以达到的，标准

是为人所知的，标准是经过协商而制定的，标准要尽可能具体而且可以衡量，标准有时

间的限制，标准必须有意义，标准是可以改变的，

三、论述题

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