### 物业保安培训资料知识点总结
#### 一、物业保安队员基本条件
- **年龄与健康状况**：年满18周岁，身体健康。
- **品行要求**：品行良好，无犯罪记录。
- **学历要求**：具有初中及以上学历。
- **资格证书**：需持有《保安员证》。
**不适宜担任物业保安的情况**：
1. 曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或3次以上行政拘留。
2. 曾因故意犯罪受刑事处罚。
3. 被吊销保安员证未满3年。
4. 曾两次被吊销保安员证。
#### 二、物业保安队员应配备的装备
- 橡皮警棍
- 统一呼号手持电台
- 手电筒
- 警笛
- 夜间工作时还需配备反光背心
这些装备旨在保障保安队员自身安全的同时，提高其执行工作任务的能力。
#### 三、物业保安队员的工作职责
- **宣传教育**：向业主宣传安全防范和遵守公共秩序的重要性。
- **安全防范**：实施驻点执勤、巡逻和安全防范检查。
- **应急处置**：控制案件发生，及时报告公安机关，保护现场，协助警方维护现场秩序。
- **服务群众**：接受居民求助，帮助解决问题，参与抢险救灾。
- **公共秩序维护**：制止影响公共秩序的其他活动。
#### 四、物业保安队员的工作权限
- **制止犯罪**：有权制止犯罪行为，扭送嫌疑人至公安机关。
- **保护现场**：有权采取措施保护现场不受破坏。
- **制止违法行为**：有权制止违法行为，并进行教育劝阻。
- **正当防卫**：可在必要时使用非杀伤性器械进行正当防卫。
- **检查验证**：有权根据合同约定验证出入人员的身份及物品。
- **禁止的行为**：不得剥夺、限制他人人身自由；不得侮辱、殴打他人；不得超越法律规定行使权力。
#### 五、物业保安队伍规范化建设措施
- **统一登记审证**：物业公司建立保安队伍需向所在地公安派出所申报登记，并进行审核。
- **教育培训**：新招聘保安必须接受岗前培训，每两年至少接受一次不少于20课时的轮训。
- **统一服装标志**：保安人员必须着制式服装上岗执勤。
- **奖惩考核**：建立奖励制度，定期对保安队伍进行考核评估。
#### 六、物业保安队员主要工作内容
- **安全巡查**：定期对小区进行安全巡查，排除安全隐患。
- **出入管理**：核实出入人员的身份及物品。
- **纠纷调解**：调解邻里间的纠纷，维护社区和谐。
- **紧急救援**：在火灾、自然灾害等紧急情况下提供援助。
#### 七、如何发现与处置违法犯罪嫌疑人
- **观察技巧**：学会识别可疑人员的行为特征。
- **沟通技巧**：正确询问、沟通，避免冲突升级。
- **报告程序**：发现违法犯罪行为时，立即向有关部门报告，并采取必要的现场保护措施。
#### 八、爆炸物、可疑物等危险物品的处理
- **初步判断**：识别可疑物品的特征。
- **报告程序**：发现可疑物品后，立即报警并向相关部门报告。
- **安全撤离**：指导居民有序撤离现场，避免人员伤亡。
#### 九、社区信息的收集
- **信息渠道**：利用各种途径收集社区内外的信息。
- **分析整理**：对收集到的信息进行分类整理，确保信息的有效性和准确性。
- **及时上报**：重要信息需及时向上级部门汇报。
#### 十、物业保安队员的礼仪规范
- **着装整洁**：按规定穿着制服，保持仪容仪表整洁。
- **文明用语**：使用文明礼貌的语言与业主沟通交流。
- **服务态度**：热情友好地为业主提供服务。
#### 十一、必须自觉遵守的七个严禁
- 严禁私藏武器弹药。
- 严禁滥用职权、徇私舞弊。
- 严禁泄露秘密信息。
- 严禁赌博、酗酒。
- 严禁参与黄赌毒等非法活动。
- 严禁利用职务之便谋取私利。
- 严禁违反职业道德和社会公德。
以上内容涵盖了物业保安队员的基本条件、工作职责、权限、培训要求、主要工作内容等方面的知识点，旨在确保物业保安队伍的专业化、规范化运作，为社区的安全和秩序做出贡献。
