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发生:每年有 20,000 次配错药事件;每年不超过 15,000 婴儿
出生时会被抛落地上;每年平均有 9 小时没有水、电、暖气供应;
每星期有 500 宗做错手术事件;每小时有 2000 封信邮寄错误。
由此能够看出,随着人们对产品质量要求的不断提高和现代生产
治理流程的日益复杂化,企业越来越需要象六西格玛如此的高端
流程质量治理标准,以保持在激烈的市场竞争中的优势地位。事
实上,日本已把”6 Sigma”作为他们品质要求的指标。
六个西格玛的治理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采纳
量化的方法分析流程中阻碍质量的因素,找出最关键的因素加以
改进从而达到更高的客户中意度。假如你正在查找一种使企业降
低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的新方法,那么不用犹豫了。
六西格玛将以重大的财务成效证明你的选择是正确的。美国通用
电气公司首席执行官韦尔奇先生在 2000 年年报中指出:
六西格玛所制造的高品质,差不多奇迹般地降低了通用电气公司
在过去复杂治理流程中的白费,简化了治理流程和降低了材料成
本。六西格玛的实施差不多成为介绍和承诺高品质创新产品的必
要战略和标志之一。