房地产公司销售管理规章制度范本.doc

【房地产公司销售管理规章制度】是房地产企业为了规范销售团队的行为，提高销售效率，确保销售目标达成而设立的一套完整规则。这份规章制度涵盖了销售部门的机构设置、岗位职责、业务流程和服务治理等多个方面。 组织框架是销售管理的基础。在这个案例中，销售团队包括销售经理、销售主管、策划经理、策划师、销售员以及销售秘书等角色。销售经理作为团队的领导者，主要负责人员治理、业务治理和服务治理，确保团队高效运作。销售主管则负责日常管理和业务监督，确保销售流程的执行和团队建设。秘书则承担日常事务治理、数据治理、培训治理以及文档和收款治理等职责，确保销售工作的有序进行。 在人员治理方面，销售经理需对销售人员进行日常行为规范和业务培训，监督销售任务的完成，同时进行绩效考核。销售主管需要定期评估销售代表的工作表现，组织和指导销售活动，以及维护销售团队的稳定。 业务治理上，销售经理和销售主管共同推动销售计划的执行，处理销售过程中的问题，提供销售分析和建议，组织销售会议，以及协调与开发商的关系。他们还需确保销售数据的准确性和透明度，以支持决策层的决策。 服务治理中，销售经理要处理售后服务，客户投诉，以及客户关系维护，包括组织公关活动，以保持良好的销售形象和回款任务的完成。 秘书在日常事务中负责公司制度的执行，考勤管理，办公设备的维护，与外部单位的沟通，以及协助销售经理处理日常管理工作。在数据治理方面，秘书需要确保销售文件的准确签署，统计销售和回款数据，管理明源治理软件，以及处理网上签约数据。此外，还需要进行礼仪规范的监督，培训的组织和反馈，以及文档的完整存档和财务管理。 在工作纪律和态度上，所有员工都应严格遵守公司考勤规定，提供优质客户服务，服从领导安排，积极配合同事，以及保持良好的团队协作精神。同时，秘书还需严格保密，确保公司信息的安全。 房地产公司的销售管理规章制度旨在通过明确的职责划分，严谨的业务流程，以及严格的行为规范，提升销售团队的专业性和效率，从而实现销售目标并维护公司的良好声誉。